Marketing por correo electrónico: Cómo lanzar su campaña de boletines
Cómo crear una lista de correo electrónico y redactar su boletín de forma que no acabe en la carpeta de spam
En este artículo, le mostraremos cómo crear un boletín de noticias por correo electrónico usted mismo. Las newsletters son herramientas de marketing universales: pueden utilizarse para vender productos cotidianos o servicios complejos y caros, ayudar a impulsar las ventas de una tienda online o promocionar un sitio web informativo.
Crear una newsletter puede ser útil para diferentes negocios, pero será realmente eficaz si conoces las necesidades de tu público objetivo y atraes a la gente con contenido interesante y relevante.
Crear una newsletter puede ser útil para diferentes negocios, pero será realmente eficaz si conoces las necesidades de tu público objetivo y atraes a la gente con contenido interesante y relevante.
Contenido:
1. Tareas Empresariales que Puede Resolver con el Email Marketing
2. 2. Lista de control para su boletín electrónico
3. Lanzamiento de un boletín en cuatro pasos Lanzamiento de un Boletín de Noticias en Cuatro Pasos
Paso 1. Recopilar Direcciones de EmailRecopilación de Direcciones de Email
Paso 2. Creación de Contenidos
Paso 3. Crear un boletín en Tilda
Paso 4.Configurar el servicio deboletines y enviarlosConfiguración del servicio de boletines y envío de correos electrónicos
4. Lanzamiento de un boletín. Ha lanzado un boletín. ¿Qué sigue?
Si sus correos acaban en la carpeta de spam
Personalización: Cómo trabajar con sus suscriptores
Cómo medir la eficacia del marketing por correo electrónico
1. Tareas Empresariales que Puede Resolver con el Email Marketing
2. 2. Lista de control para su boletín electrónico
3. Lanzamiento de un boletín en cuatro pasos Lanzamiento de un Boletín de Noticias en Cuatro Pasos
Paso 1. Recopilar Direcciones de EmailRecopilación de Direcciones de Email
Paso 2. Creación de Contenidos
Paso 3. Crear un boletín en Tilda
Paso 4.Configurar el servicio deboletines y enviarlosConfiguración del servicio de boletines y envío de correos electrónicos
4. Lanzamiento de un boletín. Ha lanzado un boletín. ¿Qué sigue?
Si sus correos acaban en la carpeta de spam
Personalización: Cómo trabajar con sus suscriptores
Cómo medir la eficacia del marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico no es sólo una lista de correo, sino una forma de comunicarse con sus clientes. En el fondo, los boletines se acercan al marketing de contenidos, cuyo objetivo es proporcionar al lector información útil. Al suscribirse para recibir correos electrónicos, los lectores muestran su interés por sus productos o servicios, por lo que es importante encontrar un equilibrio razonable entre publicidad y beneficio para el lector.
Tareas empresariales que puede resolver con el marketing por correo electrónico
1
Ventas directas. La gente se suscribe a los correos electrónicos cuando piensa comprar un producto o servicio pero no puede hacerlo inmediatamente (puede estar dudando de su elección o no tiene suficiente dinero o tiempo). Sus correos electrónicos deben eliminar cualquier posible objeción que puedan tener los suscriptores, responder a sus preguntas y, finalmente, conducir a una venta.
2
Recordatorios y ventas repetidas. Configurar correos electrónicos a clientes que ya han realizado una compra; por ejemplo, una tienda online de lentillas puede enviar un recordatorio para sustituir las lentillas mensuales 25 días después de la compra.
3
Atención a los clientes. Los correos electrónicos pueden educar y entretener a los suscriptores, mediante felicitaciones de cumpleaños o una actualización sobre la mejora de un producto que les interesaba. Esto aumenta la fidelidad de los clientes.
4
Comentarios. Envíe al cliente un cuestionario tras finalizar su compra y obtenga opiniones sobre su trabajo y sus productos.
Serge Korol recopila cada semana artículos y reflexiones interesantes y los envía en un boletín de pago (la suscripción cuesta 1,5 $ al mes).
Serge Korol
Redactor y redactor comercial
El formato de boletín es el mejor para los textos largos. No se pierden en tu feed, a diferencia de las redes sociales, donde siempre aparecen a destiempo. Los boletines reposan tranquilamente en el buzón, esperando a ser leídos. Creo que ahora hay una especie de renacimiento de estas suscripciones: todo el mundo está cansado de los mensajeros y sus algoritmos impredecibles, en los que sólo el 20% de los suscriptores ve realmente lo que escribes. Claro que existe el RSS, pero apenas está vivo: ahora es tecnología de frikis. Los boletines son mucho más personales y atractivos. Llegan a tu bandeja de entrada y se quedan allí.
Tengo unos 670 suscriptores (no atraigo a nuevos, la lista crece lentamente por sí sola). Sólo la mitad de estos usuarios pagan realmente por el boletín; otros están suscritos gratuitamente por amistad y otras razones. Mucha gente se ha dado de baja por problemas con sus tarjetas de pago (caducan, se pierden, a veces se acaba el dinero). La tasa media de apertura es del 70%, y después de cada envío 3-4 personas se dan de baja.
Tengo unos 670 suscriptores (no atraigo a nuevos, la lista crece lentamente por sí sola). Sólo la mitad de estos usuarios pagan realmente por el boletín; otros están suscritos gratuitamente por amistad y otras razones. Mucha gente se ha dado de baja por problemas con sus tarjetas de pago (caducan, se pierden, a veces se acaba el dinero). La tasa media de apertura es del 70%, y después de cada envío 3-4 personas se dan de baja.
Lanzar campañas por correo electrónico no es difícil, y puedes evaluar los resultados justo después de enviarlas.
Lista de comprobación para su boletín electrónico
1
Construya su lista de suscriptores de correo electrónico a través de su sitio web y las redes sociales.
2
Escribe un buen texto para el correo electrónico. Puedes hacerlo solo o con la ayuda de un redactor.
3
Crea un boletín de noticias. En Tilda, puedes utilizar una plantilla para crear un bonito boletín adaptado automáticamente a los dispositivos móviles.
4
Contrata un servicio de marketing por correo electrónico. Si tienes hasta 2 000 direcciones, puedes utilizar Mailchimp u otros servicios gratuitos.
El pico de crecimiento de usuarios de correo electrónico ya ha pasado, y ahora su número aumenta con bastante lentitud, razón por la cual el marketing por correo electrónico se pone periódicamente a pastar, por así decirlo. Pero el correo electrónico sigue impregnando nuestra vida cotidiana y nadie ha conseguido sustituirlo.
Ejemplos de boletines por correo electrónico
Una empresa que no se beneficie del marketing por correo electrónico probablemente no exista. Sin embargo, para que funcione bien, es importante decidir una estrategia, trabajar con su público y elegir cuidadosamente buenos contenidos.
TheSkimm, un boletín gratuito sobre los acontecimientos mundiales, tiene más de 7 millones de suscriptores. También es el boletín más caro del mundo, ya que ha recaudado más de 29 millones de dólares.
Boletín electrónico de Trello con entradas de blog sobre productividad y organización del flujo de trabajo
Disney+
Boletín del servicio de streaming de Disney con un resumen de las últimas películas disponibles en la plataforma.
Boletín del servicio de streaming de Disney con un resumen de las últimas películas disponibles en la plataforma.
Lanzamiento de un boletín en cuatro pasos
Paso 1. Recopilación de direcciones de correo electrónico Recopilación de direcciones de correo electrónico
Puede captar suscriptores tanto dentro como fuera de Internet. Por ejemplo, puede pedir a los clientes que dejen sus direcciones de correo electrónico y tarjetas de visita en la tienda, notificándoles que va a enviar un boletín.
A continuación le explicamos cómo puede crear su lista de suscriptores en línea:
A continuación le explicamos cómo puede crear su lista de suscriptores en línea:
1
Coloque un sencillo formulario de suscripción en la página de inicio y en la sección de contactos. Junto al formulario, describa brevemente lo que el usuario obtendrá si se suscribe a su boletín.
Formulario de suscripción en el sitio web de Pitchfork
2
Utilice una ventana emergente (bloques BF501 o BF502N en Tilda) o un formulario de suscripción fijo en la parte inferior de cada página (bloque BF907):
Ventana emergente en Valley Cruise
3
Si el boletín de noticias por correo electrónico es una parte importante de su producto o es el producto en sí, asegúrese de crear una página separada en su sitio web para ello, una página de aterrizaje también servirá. Hable sobre el boletín, muestre correos electrónicos anteriores y asegúrese de incluir un formulario de suscripción.
Esto funcionaría para boletines creados por marcas que quieren saber mucho sobre el usuario en la fase de suscripción para enviar correos personalizados (en este caso puede añadir a la página un cuestionario para el suscriptor y justificar por qué debe rellenarlo).
Esto funcionaría para boletines creados por marcas que quieren saber mucho sobre el usuario en la fase de suscripción para enviar correos personalizados (en este caso puede añadir a la página un cuestionario para el suscriptor y justificar por qué debe rellenarlo).
¿Qué puede hacer para motivar a la gente a suscribirse?
- Escriba de forma que anime a los suscriptores a compartir sus correos electrónicos con amigos y colegas.
- Explica cómo se beneficiarán los usuarios al suscribirse para recibir tus correos electrónicos. ¿Les ofreces conocimientos especializados o un código promocional que pueden utilizar en tu sitio web? Si alguien se siente atraído por la bonificación que le ofreces, puede convertirse en tu cliente.
Tommy Hilfiger añade un código promocional al primer correo electrónico como bonificación para los nuevos suscriptores
- Configure campañas de anuncios de generación de clientes potenciales en Facebook e Instagram. Al hacer clic en estos anuncios, se abre un formulario con los datos del usuario procedentes de su perfil en las redes sociales. Puedes configurar la integración con Mailchimp, y los datos de los nuevos suscriptores pasarán directamente al servicio.
Aspectos que debe tener en cuenta al crear su lista de suscriptores
1
Añade una regla de validación a la configuración del formulario de suscripción en Tilda. Esto comprobará si hay errores en los correos electrónicos y eliminará cualquier error al añadir nuevos suscriptores. Tilda comprobará si el correo electrónico contiene caracteres obligatorios: un punto y el signo "@".
2
Añada un enlace a su política de privacidad. De este modo, los abonados tendrán la seguridad de que usted no facilita sus direcciones a terceros. Las autoridades también querrán asegurarse de que cumple la legislación sobre datos personales de su país.
3
Recomendamos utilizar correos electrónicos de opt-in doble. Esto significa que los usuarios recibirán un correo electrónico adicional pidiéndoles que confirmen su suscripción. Aunque esto reducirá las conversiones de suscripción, aumentará la calidad de la lista de correo electrónico.
Si tienes una lista de suscriptores antigua, ten por seguro que hace tiempo que se han olvidado de que una vez se suscribieron. En el primer correo electrónico, recuérdales quién eres y diles qué quieres enviarles y cuándo. Puedes añadir un código promocional u otras bonificaciones para evitar que se den de baja.
Paso 2. Creación de contenidos Creación de contenidos
Decida el tipo de contenido. ¿Sobre qué escribirá en su correo electrónico? Aquí tienes una lista de seis tipos de contenidos universales que suelen interesar a los suscriptores, recopilada por el servicio de automatización Zapier.
1
Nuevos contenidos. Resúmenes de noticias del sector, artículos de blog, infografías, informes de conferencias, etc.
2
Contenido exclusivo. Enlaces a recursos útiles, ventas exclusivas o descuentos ofrecidos exclusivamente a los suscriptores del boletín electrónico.
3
Recoger opiniones sobre su producto. Ofrezca a los suscriptores un pequeño incentivo a cambio de completar la encuesta.
4
Lanzar un nuevo producto. No dude en contar a sus suscriptores sus temores antes del lanzamiento, comparta sus pensamientos y sus historias de éxito. Los relatos de la vida real generarán confianza entre sus suscriptores.
5
Fiestas y celebraciones. Combine las felicitaciones con las rebajas: Siempre puedes poner de buen humor a tus abonados con una tarjeta o un código promocional.
6
Próximos eventos. Invite a sus abonados a sus eventos.
Alex Poblinkova
Brand Manager de la Clínica Satel
Para crear un plan de contenidos para su boletín, elija una lista de temas que sean de interés para usted y sus suscriptores, y cree un calendario para determinar el orden en que los tratará.
Si tiene un negocio estacional, informe a la gente sobre su producto antes de que empiece la temporada (por ejemplo, la gente empieza a pensar en los regalos de Año Nuevo a finales de noviembre). No olvide programar recordatorios de compra durante la temporada: Hable de fechas de entrega, nuevas llegadas y ayude al lector a decidir qué comprar.
Si tiene un negocio estacional, informe a la gente sobre su producto antes de que empiece la temporada (por ejemplo, la gente empieza a pensar en los regalos de Año Nuevo a finales de noviembre). No olvide programar recordatorios de compra durante la temporada: Hable de fechas de entrega, nuevas llegadas y ayude al lector a decidir qué comprar.
Paso 3. Crear un boletín en Tilda Crear un boletín en Tilda
El constructor de campañas de correo electrónico de Tilda es muy sencillo y similar al constructor de sitios web: eliges la plantilla adecuada y luego la modificas a tu gusto añadiendo y reorganizando bloques. Puedes elegir una cabecera diferente, bloques de texto, tarjetas para productos o entradas de blog y un pie de página con iconos de redes sociales.
Esto es lo que contiene un correo electrónico:
1
Logotipo y subtítulo. Una breve descripción del boletín electrónico que el cliente verá en la bandeja de entrada junto con el asunto de la carta.
2
El mensaje. Puede ser una invitación a un evento, un código promocional de descuento o un anuncio promocional. Un banner grande y un botón de llamada a la acción ayudarán a atraer la atención del destinatario.
3
El bloque principal del correo electrónico debe contener una descripción de sus ofertas especiales, junto con una selección de productos y artículos de su sitio web.
4
El pie de página incluye enlaces a redes sociales y otros contactos, y recuerda a los suscriptores por qué están recibiendo tus correos electrónicos (la gente a menudo olvida que se suscribió al boletín en primer lugar, y marca los correos como spam). Asegúrate de añadir un enlace para darse de baja (para cumplir los requisitos legales y satisfacer los deseos de tus suscriptores).
Cómo configurar un boletín para que lo abra más gente
Piense bien en el nombre y la dirección del remitente, el asunto del correo electrónico y el preencabezamiento. Es lo primero que verá el suscriptor en su bandeja de entrada: tres parámetros que decidirán si abre o no la carta. He aquí algunos consejos:
- Envíe el boletín desde su dominio de correo electrónico (esto suele ser un requisito del cliente de correo electrónico que aumenta la credibilidad de las cartas) en nombre de la empresa o de un empleado individual. Un nombre de remitente oscuro ahuyentará a los suscriptores, aunque el propio correo electrónico sea interesante.
- Intriga al suscriptor en la línea de asunto contándole brevemente lo que contiene el boletín. No prometa nada que no esté en el mensaje. Los emojis funcionan bien para atraer la atención, si encajan con tu marca, claro.
- Utilice un preencabezamiento. Es el subtítulo que el destinatario ve antes de abrir el mensaje. A menudo se descuida el preencabezado, lo que hace que se pierdan oportunidades adicionales de convencer al destinatario para que abra el correo electrónico.
Ejemplos de buenos preencabezados
Tendencias del marketing por correo electrónico
El motor del crecimiento y el cambio en un futuro próximo será el contenido: dejará de crearse sin sentido y el trabajo con datos seguirá siendo relevante. Hasta ahora, poca gente está creando buenas campañas de marketing utilizando conocimientos sobre sus clientes. Mi opinión es que la gente está cansada, lo que significa que habrá una tendencia a simplificar y automatizar los procesos manuales: elaboración de informes, configuración de envíos, gestión.
Paso 4. Configuración del servicio de boletines y envío de correos electrónicos
Si usa Mailchimp, Sendgrid o Unisender, puede enviar su campaña desde Tilda. Esta opción estará pronto disponible para los usuarios de GetResponse.
El correo electrónico terminado de Tilda puede descargarse en HTML y cargarse en cualquier servicio de correo.
Así es como se carga un correo electrónico creado en Tilda a un servicio de boletín de noticias
1
Descargue un archivo ZIP del correo electrónico desde Tilda (haga clic en la pestaña "Exportar" de Configuración de la página).
2
Al crear una nueva campaña en Mailchimp, selecciona "Codifica tu propia campaña" → "Importar zip" en el paso Plantilla.
3
Sube el archivo desde Tilda al servicio.
Compruebe el correo electrónico antes de enviarlo
Antes de enviar la campaña, asegúrate de comprobar cómo se ve realmente en la bandeja de entrada. Envíate un correo de prueba, prueba a abrirlo en distintos clientes de correo y navegadores, y comprueba cómo se ve en tu teléfono. Asegúrate de que no hay ningún problema con la visualización del email.
Gmail suele tener problemas para mostrar las imágenes de fondo, mientras que Outlook a veces oculta todas las imágenes de tu email.
El creador de campañas de email de Tilda está específicamente diseñado para evitar errores en los emails, pero si decides cambiar el código HTML después de subirlo al servicio de newsletter, asegúrate de hacer una última comprobación antes de enviar la campaña.
Gmail suele tener problemas para mostrar las imágenes de fondo, mientras que Outlook a veces oculta todas las imágenes de tu email.
El creador de campañas de email de Tilda está específicamente diseñado para evitar errores en los emails, pero si decides cambiar el código HTML después de subirlo al servicio de newsletter, asegúrate de hacer una última comprobación antes de enviar la campaña.
Si es la primera vez que utiliza un servicio de boletín de noticias, tendrá que crear una lista de distribución y configurarla para empezar a enviar correos electrónicos.
Cómo crear una lista de correo
1
Ponga el nombre y el correo electrónico del remitente junto con una explicación de por qué el abonado recibe los correos electrónicos:
2
Carga una lista de direcciones desde CRM u otras fuentes. En Mailchimp, puedes importar un archivo CSV, TXT con correos electrónicos, o simplemente copiar contactos de una hoja de cálculo de Excel, Google Drive, AmoCRM o Bitrix24.
3
Crea formularios de suscripción y exclusión en la sección Formularios de suscripción de Mailchimp.
Cómo añadir un enlace para darse de baja en su boletín electrónico
- El botón para darse de baja debe aparecer en un lugar destacado del correo electrónico. Si el usuario no lo ve pero quiere darse de baja, enviará el correo electrónico directamente a la carpeta de spam. No hay mucho espacio para la creatividad cuando se trata de cancelaciones de suscripciones, así que el enlace para darse de baja debe llevar simplemente la etiqueta "darse de baja". El proceso de baja debe ser lo más sencillo posible.
- Averigüe el motivo por el que el usuario se da de baja: los servicios de newsletters ofrecen una plantilla de encuesta con preguntas de opción múltiple; las respuestas le ayudarán a mejorar la newsletter.
- No deje que la gente se vaya sin más. Describa las ventajas de suscribirse en la página de baja e intente que el suscriptor vuelva.
Ha lanzado un boletín de noticias. ¿Y ahora qué?
Si tus correos acaban en la carpeta de spam
Antes de empezar a enviar tu campaña, envíala a varias de tus direcciones de correo electrónico en diferentes clientes de correo, luego ve a tu bandeja de entrada y comprueba si el correo ha acabado en tu carpeta de spam.
Los clientes de correo electrónico están aprendiendo a tener en cuenta el comportamiento de los usuarios. Gmail enviará automáticamente tus boletines a la carpeta de spam si un suscriptor ya lo ha hecho. Mailchimp bloqueará tu cuenta si el número de usuarios que marcan tus correos como spam supera el nivel crítico del 0,5%. Tu cuenta sólo se desbloqueará si puedes verificar la legitimidad de tu lista de suscriptores.
Los clientes de correo electrónico están aprendiendo a tener en cuenta el comportamiento de los usuarios. Gmail enviará automáticamente tus boletines a la carpeta de spam si un suscriptor ya lo ha hecho. Mailchimp bloqueará tu cuenta si el número de usuarios que marcan tus correos como spam supera el nivel crítico del 0,5%. Tu cuenta sólo se desbloqueará si puedes verificar la legitimidad de tu lista de suscriptores.
No recopile correos electrónicos de fuentes abiertas y no compre listas de correo electrónico: si desea iniciar un boletín, debe estar seguro de la legitimidad de su base de datos de correo electrónico.
Validar su lista de correo electrónico
Zerobounce comprobará su lista de correo electrónico y encontrará direcciones muertas y trampas de spam (direcciones de correo electrónico de servicio que permiten a los clientes de correo electrónico saber que su lista de correo se recopila ilegalmente).
Hay razones técnicas por las que los correos electrónicos acaban en la carpeta de spam. Para que un correo electrónico llegue a la bandeja de entrada, el remitente necesita una reputación, un historial de envíos satisfactorios. Si los correos electrónicos proceden de una dirección de un dominio con mala reputación (es decir, los correos electrónicos de esa dirección ya han sido marcados como spam), la probabilidad de que acaben de nuevo en la carpeta de spam es muy alta. Por eso sus primeras campañas de correo electrónico deben ser de alcance modesto, ya que corre el riesgo de perder su reputación antes incluso de habérsela ganado.
Si acaba de iniciar una campaña, envíe primero cartas a una pequeña muestra de direcciones y observe cómo reaccionan sus destinatarios.
Si acaba de iniciar una campaña, envíe primero cartas a una pequeña muestra de direcciones y observe cómo reaccionan sus destinatarios.
Demostrar a un cliente de correo electrónico que usted no es un spammer es bastante fácil. Es mucho más difícil ganarse el favor de los abonados, que son quienes marcan los correos como spam.
5 sencillos consejos para trabajar con una lista de correo electrónico
1
Cuando inscriba a una persona en una campaña de correo electrónico (por ejemplo, después de que haya comprado algo), explíquele qué mensajes recibirá y de qué tratarán.
2
Esté atento a las quejas por spam. Si cada vez son más, piensa cuál puede ser el problema y cómo solucionarlo.
3
Supervise su lista de correo electrónico. Elimina a los suscriptores inactivos (los que no abren tus correos electrónicos) de tu lista de correo. Esto mejorará la tasa de apertura de la campaña de correo electrónico y la tasa de clics.
Puedes crear un segmento de suscriptores activos en tu lista de Mailchimp y dirigir tus principales campañas de correo electrónico a ese segmento.
Puedes crear un segmento de suscriptores activos en tu lista de Mailchimp y dirigir tus principales campañas de correo electrónico a ese segmento.
4
La regularidad también es importante. Los correos electrónicos frecuentes son molestos, pero si no los envía con suficiente frecuencia, sus abonados se olvidarán de usted.
Empiece con una o dos cartas al mes y aumente cautelosamente la frecuencia si tiene ocasión.
Empiece con una o dos cartas al mes y aumente cautelosamente la frecuencia si tiene ocasión.
Ira Smirnova
Director de Experiencia del Cliente en Tilda
Para los usuarios de Tilda que se acaban de registrar, tenemos un boletín, que es una cadena de correos electrónicos para ayudarles a entender mejor la plataforma. Contienen enlaces a artículos educativos y secciones del Centro de ayuda, una guía completa para los recién llegados.
También tenemos un gran resumen mensual de noticias con actualizaciones y novedades sobre Tilda del último mes. Como no lo enviamos más de una vez al mes, intentamos incluir lo que es realmente importante: qué nuevas funciones han salido y qué artículos pueden interesar a la gente.
Y luego está el boletín del blog. Sale cada una o dos semanas y contiene pequeñas actualizaciones que hemos tenido, incluido lo que hemos arreglado. También hay correos electrónicos para quienes quieran leer artículos específicos del blog: les enviamos una selección de artículos una vez al mes.
También tenemos un gran resumen mensual de noticias con actualizaciones y novedades sobre Tilda del último mes. Como no lo enviamos más de una vez al mes, intentamos incluir lo que es realmente importante: qué nuevas funciones han salido y qué artículos pueden interesar a la gente.
Y luego está el boletín del blog. Sale cada una o dos semanas y contiene pequeñas actualizaciones que hemos tenido, incluido lo que hemos arreglado. También hay correos electrónicos para quienes quieran leer artículos específicos del blog: les enviamos una selección de artículos una vez al mes.
Lo principal es enviar el boletín con regularidad para que el lector no olvide que se ha suscrito y no piense que la carta es spam después de una larga pausa.
5
Un consejo obvio y muy importante: no envíe correos electrónicos que el destinatario no haya aceptado recibir.
Además de provocar reacciones negativas, estos correos pueden infringir la ley CAN-SPAM.
Además de provocar reacciones negativas, estos correos pueden infringir la ley CAN-SPAM.
Personalización. Trabajar con su lista de correo electrónico
Realice un seguimiento de cómo interactúan los suscriptores con los correos electrónicos: Los abren, hacen clic en los enlaces, los reenvían a sus amigos o se dan de baja. Mailchimp asigna una puntuación a cada suscriptor en función de su comportamiento, que puede utilizarse para segmentar a los suscriptores en campañas posteriores.
Los suscriptores "cinco estrellas" son los más fieles al remitente: puede enviarles correos electrónicos pidiéndoles que dejen una reseña, ofreciéndoles probar un nuevo servicio antes de su lanzamiento, etc. Con este tipo de suscriptores puede probar diferentes contenidos: el riesgo de perder la fidelidad es mínimo. Con este tipo de suscriptores puedes probar diferentes contenidos - el riesgo de perder la fidelidad es mínimo.
Para enviar un boletín a un segmento de suscriptores top, cambia a "Grupo o nuevo segmento" en el paso "Destinatarios" al enviar la campaña y crea un segmento basado en la Valoración del Contacto.
Para enviar un boletín a un segmento de suscriptores top, cambia a "Grupo o nuevo segmento" en el paso "Destinatarios" al enviar la campaña y crea un segmento basado en la Valoración del Contacto.
El contador mostrará inmediatamente el número de abonados en un segmento seleccionado
Intente convertir a los suscriptores con una estrella en suscriptores fieles: piense en lo que no les gusta y en cómo hacer los correos electrónicos más atractivos. Si no responden a los correos, probablemente no estén interesados en tu producto.
Tasa anual de apertura y tasa de clics
La dinámica de participación de los suscriptores ofrece una visión general del rendimiento del boletín y muestra el interés de sus contenidos.
Para aumentar el compromiso, personalice los correos electrónicos y hágalo bien
Divida a los suscriptores en segmentos en función de su actividad, ubicación, fecha de la última compra, clics en determinados enlaces, cumpleaños, etc. Como cualquier tipo de publicidad online, los boletines son más eficaces si están personalizados, es decir, si tienen en cuenta los datos del suscriptor (nombre, fecha de nacimiento, historial de compras, etc.).
Es fácil incluir el nombre del suscriptor, pero no es la forma más eficaz de personalizar un correo electrónico.
Es fácil incluir el nombre del suscriptor, pero no es la forma más eficaz de personalizar un correo electrónico.
Un ejemplo de personalización superficial en el correo electrónico de Future London Academy
Según una investigación de Economist Intelligence Unit, al 70% de los destinatarios de boletines electrónicos les molestan los correos personalizados superficialmente.
Entonces, ¿cómo personalizar los correos electrónicos?
Estudiando el comportamiento de los usuarios. Si sabes en qué productos estaba interesado el suscriptor (en qué enlaces ha hecho clic en tu correo electrónico), puedes ofrecerle un descuento personalizado. Si te das cuenta de que no leyeron el email correcto, puedes enviarles otro recordándoles que lo hagan.
Configure y envíe un boletín con un recordatorio de compra de entradas a quienes no abrieron su último correo electrónico.
Datos que ayudan a personalizar el correo electrónico
- Datos personales más específicos que el nombre (cumpleaños, si tienen hijos o mascotas, las actividades de la persona). Para obtener estos datos, pida a los suscriptores que rellenen un cuestionario especial, para obtener un bono o un código promocional.
- La ubicación del abonado y todo lo relacionado con ella (estación, tiempo, ciudad o zona).
Alitalia ofrece descuentos en futuros viajes cuando acabe la pandemia y se vuelva a viajar
- Datos de su base de datos de ventas: códigos promocionales individuales, información de pago, etc.
- Historial y frecuencia de las compras (a un cliente que ha comprado un portátil se le pueden ofrecer accesorios para él).
- Acciones en el sitio (un recordatorio del carrito de la compra "abandonado" es la opción de correo electrónico personalizado más común).
Cuando personalice un correo electrónico, cambie tanto el contenido como el asunto: esto aumentará la tasa de apertura del boletín.
Es una buena idea enviar a tus suscriptores una recopilación personalizada de los últimos posts; el nombre en el asunto queda bien en este contexto
No utilice la personalización donde no sea necesaria. Por ejemplo, si piensas enviar un correo electrónico sobre la apertura de una nueva tienda, basta con segmentar por ubicación del suscriptor, edad y sexo (si es importante).
Alex Poblinkova
Brand Manager de la Clínica Satel
Nuestra lista de correo aún no está personalizada, pero tenemos previsto utilizar la información del historial de visitas para recordar a los clientes que hace tiempo que no nos visitan. Hemos estado desarrollando una serie de correos electrónicos de ventas desde que Mailchimp añadió las cadenas de correo electrónico a las cuentas gratuitas.
Si no consigue personalizar su boletín de noticias, elimine las direcciones de correo electrónico "muertas" (suscriptores inactivos) y céntrese en comunicarse con sus suscriptores activos.
Tres técnicas sencillas que aumentarán la eficacia de su boletín de noticias
1
Diseño adaptable a móviles. Más del 50% de todos los correos electrónicos del mundo se abren en dispositivos móviles. Los correos electrónicos creados en Tilda están optimizados para móviles por defecto.
2
Brevedad. Mantener la atención de los suscriptores no es fácil, por lo que los correos electrónicos no deben ser largos: la mejor longitud es de 50-150 palabras. Los boletines de contenido para suscriptores fieles son una excepción.
3
Vídeos y GIF. Las animaciones atraen la atención del abonado hacia la información adecuada. Sin embargo, es importante no exagerar. Busca GIF en giphy.com o crea los tuyos propios. Aquí tienes un correo electrónico animado creado en Tilda; y aquí tienes una selección de correos electrónicos animados para inspirarte.
Por qué necesita una versión web y un archivo de boletines
La versión web del boletín ayudará al destinatario a verlo en un navegador si de repente algo deja de funcionar o no se muestra. Los motivos de estos errores pueden ir desde errores de maquetación y conexiones lentas a Internet hasta correos electrónicos que acaban en la carpeta de spam.
Gmail desactiva las imágenes en la carpeta de spam: sólo el destinatario puede activarlas
La versión web de un correo electrónico puede acabar teniendo un aspecto muy diferente debido a errores de maquetación. El constructor de campañas de correo electrónico de Tilda elimina estos errores.
El correo electrónico del servicio Cargo incluye varias imágenes. Sin embargo, no todos los servicios de correo electrónico muestran las imágenes correctamente:
El correo electrónico del servicio Cargo incluye varias imágenes. Sin embargo, no todos los servicios de correo electrónico muestran las imágenes correctamente:
La versión web del boletín es indexada por los motores de búsqueda y atrae tráfico orgánico al sitio web.
Cada correo electrónico creado en Tilda tiene su propia URL (como un sitio web). Publica el correo electrónico como una página web normal y publícalo en la sección "Noticias" de tu blog o en tus páginas de redes sociales.
Así es el resumen de noticias de Tilda
Evaluar la eficacia del marketing por correo electrónico
Las métricas de rendimiento de los boletines suelen dividirse en internas (tasa de apertura, tasa de clics, etc.) y externas (acciones; por ejemplo, el número de compras derivadas de un correo electrónico).
Las métricas internas de las campañas por correo electrónico muestran:
Las métricas internas de las campañas por correo electrónico muestran:
1
Participación de los suscriptores (índices de apertura y de clics)
Cuanto mayor sea la tasa de apertura del correo electrónico, más fieles le serán sus lectores. Cuanto mayor sea la tasa de clics, mejor has conseguido que se interesen por el correo electrónico.
Si la gente abre tu correo electrónico y casi no hay clics en los enlaces, analiza por qué has sido capaz de atraer la atención sobre el asunto de la carta, pero hay poca acción en su interior.
Si la gente abre tu correo electrónico y casi no hay clics en los enlaces, analiza por qué has sido capaz de atraer la atención sobre el asunto de la carta, pero hay poca acción en su interior.
2
Retención de abonados (tasa de bajas, tasa de compromiso)
Una alta tasa de cancelación de suscripciones indica que a la gente no le gusta algo de sus correos electrónicos. Analiza los motivos (para ello, configura correctamente el formulario de baja).
La tasa de compromiso y la frecuencia de las interacciones del destinatario con el correo electrónico le permitirán comprender lo interesante y útil que resultó su boletín para el suscriptor.
3
Calidad de los boletines electrónicos (porcentaje de rebotes, quejas por spam)
Los errores de entrega se deben a varios motivos: la bandeja de entrada puede estar sobrecargada, el correo electrónico puede ser demasiado largo o la dirección puede haber dejado de existir; esto puede ocurrir si ha estado creando la lista de correo electrónico durante mucho tiempo y alguien ha dejado su trabajo, ha cambiado su dirección de correo electrónico o su empresa puede haber cerrado.
Los destinatarios que no hayan recibido tus correos debido a estos errores deben ser eliminados de tu lista de correo para obtener estadísticas imparciales de tu campaña.
También es buena idea observar la dinámica de las quejas sobre tus correos y las razones por las que los suscriptores los marcan como spam.
Los destinatarios que no hayan recibido tus correos debido a estos errores deben ser eliminados de tu lista de correo para obtener estadísticas imparciales de tu campaña.
También es buena idea observar la dinámica de las quejas sobre tus correos y las razones por las que los suscriptores los marcan como spam.
Ejemplo: los usuarios marcan los correos como spam porque están cansados de la frecuencia de los correos, lo que significa que hay que enviarlos con menos frecuencia.
Las estadísticas del cliente de correo electrónico te lo hacen saber:
1
Dónde hacer hincapié: en la plataforma móvil o de escritorio.
2
Qué servicios son populares entre los suscriptores y cuáles no (la prevalencia de Gmail sugiere que debería vigilar sus boletines allí):
A través de las métricas internas y su dinámica, puede entender qué mejorar en la lista de correo: limpiar la lista de suscriptores, trabajar en la relevancia del contenido o la reputación del remitente, ajustar la frecuencia de los correos electrónicos, etc.
Las estadísticas de Mailchimp muestran cómo se compara su tasa de apertura de correo electrónico con la media de su sector.
¿Cómo sabe si sus métricas internas son buenas o no?
Cada año, Mailchimp publica las estadísticas medias de las campañas de email marketing de sus clientes por sectores. Estos datos siempre se promedian, ya que analizan tanto los boletines de contenido como los de servicios; estos últimos suelen incluir mejores resultados estadísticos, mayores tasas de apertura y menos quejas por spam. No obstante, puedes seguir utilizando estos datos como referencia.
Compara tus tarifas con las medias del sector. Aquí tienes los datos de octubre de 2019:
Compara tus tarifas con las medias del sector. Aquí tienes los datos de octubre de 2019:
Las métricas externas lo demuestran:
1
Atracción de suscriptores (se evalúa el coste por suscriptor y el crecimiento de la lista de correo electrónico);. Conviene calcular el coste por suscriptor de los distintos canales publicitarios para identificar los más y los menos eficaces.
2
Monetización (se evalúan la tasa de conversión, los ingresos por correo electrónico y el rendimiento de la inversión - ROI).
La forma más sencilla de determinar la eficacia de una lista de correo electrónico es contabilizar los ingresos totales por correo electrónico (RPE - Revenue per Email) según las solicitudes de CRM o un informe de comercio electrónico de Google Analytics. El RPE se calcula como la relación entre los ingresos por correo electrónico y el número de correos electrónicos enviados.
Texto: Julia Ivanova
Ilustraciones, diseño y maquetación: Julia Zass
Ilustraciones, diseño y maquetación: Julia Zass
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