Por qué su empresa necesita una estrategia de contenidos

Aprenda a crear una estrategia de contenidos eficaz que le ahorre tiempo, dinero y esfuerzo y le ayude a hacer crecer su negocio.

Strong content marketing drives business results not because there's a lot of content, but because it's strategically planned. Successful companies don't publish randomly—they follow a content strategy that helps them communicate with their audience and deliver real results. Without one, even the best-written content can be a waste of money.

This article is a step-by-step guide to developing a content strategy on your own. We'll break down the basics of content strategy and show you how to make content work for your business—from setting clear goals to planning your budget.

Contenido:

¿Qué es la estrategia de contenidos?

Se trata de un enfoque estructurado para planificar, crear y distribuir contenidos que ayuden a una empresa a alcanzar sus objetivos comerciales y de marketing. En pocas palabras, transforma la publicación aleatoria en un proceso coherente y con propósito.

Una buena estrategia de contenidos define:
  • Qué publicar
  • A quién va dirigido el contenido
  • Qué tipos de contenidos crear
  • Dónde publicar
  • Por qué lo hace
  • Cómo medir el éxito
Estrategia de contenidos ≠ Plan de contenidos
Un plan de contenidos es sólo una parte del rompecabezas. Es un calendario de publicación que responde a las preguntas: Qué, cuándo y dónde. Una estrategia de contenidos es más amplia. Esboza la visión y los objetivos a largo plazo de su contenido. Piense en ella como una guía para todo lo que publique.
Puede crear su estrategia en cualquier formato. Por ejemplo, así es como puede verse diseñada en Tilda Docs

Cómo una estrategia de contenidos puede ayudarle a hacer crecer su negocio

El objetivo principal de una estrategia de contenidos es definir la dirección más eficaz para sus esfuerzos de contenido, para que pueda tomar decisiones basadas en la estrategia, no en conjeturas. Establece un objetivo claro: por qué creas contenidos y qué quieres conseguir.
Sin un objetivo, puedes acabar creando contenido por el contenido. Por ejemplo, muchas empresas invierten tiempo y recursos en gestionar páginas de redes sociales, incluso cuando esas plataformas no apoyan realmente sus objetivos empresariales.

Es una pérdida de presupuesto sin retorno. Una estrategia sólida le ayuda a centrarse en las plataformas, los formatos y los temas que realmente importan a su audiencia, y a mover la aguja para su negocio.
Con una estrategia establecida, no tendrás que estar constantemente aportando ideas, dudando sobre dónde publicar o debatiendo si invertir en un nuevo canal. Tu equipo estará alineado y tus esfuerzos serán coherentes.
Todo lo que necesita para orientar la creación de contenidos está reunido en un solo lugar:

  • Qué canales funcionan y cuáles no
  • El tono de voz y las directrices de estilo de su marca
  • Segmentos de audiencia, preferencias, hábitos y comportamientos
  • Temas que resuenan y generan conversiones
Su estrategia también debe definir tareas claras y explicar cómo contribuyen a su objetivo. De este modo, no gastará su presupuesto publicitario en tácticas de bajo impacto. Puede centrarse en lo que realmente ofrece resultados.

Ejemplos:

  • Si su objetivo es aumentar las ventas, su estrategia podría incluir entradas de blog basadas en SEO, reseñas de productos en las redes sociales y testimonios de clientes en su sitio web.
  • Si tu objetivo es dar a conocer tu marca, debes centrarte en crear una identidad visual sólida, colaborar con personas influyentes y aparecer en plataformas con mucho tráfico.

Content Strategy VS. Content Marketing

The term content marketing has gained a lot of traction over the years, especially with the rise of digital platforms and the increasing need for brands to connect with their audiences through valuable, relevant content. However, it's important to understand that content marketing is not the same as content strategy.

Content marketing is the execution of a plan — it's all about creating and distributing content that attracts, engages, and converts your audience. Whether it's blog posts, social media updates, videos, or emails, content marketing focuses on delivering content that drives specific outcomes, such as brand awareness, lead generation, or sales.

On the other hand, content strategy is the broader concept that guides your content marketing efforts. It's the process of planning, organizing, and managing your content to ensure it aligns with your business goals and meets the needs of your target audience.

Content strategy includes deciding what type of content to create, what messages to communicate, how to deliver the content, and how to measure its effectiveness. While content marketing is all about the creation and distribution of content, content strategy is about the overall vision and planning to ensure that your content marketing efforts are focused, effective, and aligned with your business objectives.

Simply put, content marketing is the "how," and content strategy is the "why" and "what."

Tipos de estrategias de contenidos

No existe un sistema universal para clasificar las estrategias de contenidos: las empresas suelen crear sus propios tipos o utilizar criterios diferentes. Sin embargo, un marco popular las divide en cuatro categorías basadas en la intención y el estilo del contenido. Estos tipos sirven para redes sociales, sitios web, blogs y plataformas internas.

También puede combinar estrategias si su empresa tiene varios objetivos.

"Directo a la cesta de la compra"

Objetivo: Impulsar el conocimiento del producto, aumentar las conversiones o incrementar las ventas.

Esta estrategia funciona mejor con productos o servicios que el público ya conoce. No hay necesidad de explicarles qué es o por qué lo necesitan: basta con mostrarles por qué su versión es la mejor.

Utilice formatos que le permitan mostrar las ventajas del producto y generar confianza en la empresa. Por ejemplo:

  • Una marca de colchones puede publicar pruebas extremas del producto (por ejemplo, que un camión pase por encima del colchón sin dañarlo) para demostrar su durabilidad.
  • Un vendedor de electrónica puede revisar los últimos dispositivos.
  • Un servicio de limpieza podría mostrar espectaculares fotos del antes y el después.
  • Un tutor de matemáticas puede compartir fragmentos de lecciones para demostrar su estilo de enseñanza.
AdSkill es una agencia global de publicidad digital especializada en la gestión de cuentas publicitarias y el apoyo a campañas multiplataforma para empresas. Su blog cubre noticias importantes y actualizaciones exclusivas sobre la empresa.
Otro ángulo de este enfoque es compartir actualizaciones periódicas sobre la empresa y sus productos. Esto ayuda a mantener al público informado, crea transparencia y muestra el trabajo continuo que hay detrás de la marca. Si compartes constantemente lo que estás haciendo, ya sea el lanzamiento de un producto, una mirada entre bastidores o los hitos de la empresa, crearás una conexión más fuerte con tu audiencia y la invitarás a formar parte de tu viaje.

"Rompámoslo"

Objetivo: Educar a los usuarios sobre un producto complejo o desconocido.

Esta estrategia es ideal cuando su oferta no es muy conocida. El contenido debe desglosar conceptos complicados y despertar la curiosidad.

Por ejemplo, una empresa que ofrece servicios de análisis de datos puede crear contenido explicativo que compare los informes tradicionales con las herramientas modernas de inteligencia empresarial, para ayudar a los lectores a comprender el valor antes incluso de que se den cuenta de que lo necesitan.
Swisslac produce alimentos para lactantes y niños y dirige el "Blog de mamá", que ofrece a los padres orientación práctica sobre el cuidado de bebés y niños pequeños: nutrición, rutinas de alimentación, hitos del desarrollo, etc.

"Expertos trabajando"

Objetivo: Cree autoridad y destaque gracias a su experiencia.

Perfecto para sectores en los que la calidad varía mucho, como las agencias creativas, la renovación de viviendas o los servicios jurídicos. Este contenido dice: "Sabemos lo que hacemos y aquí está la prueba". Demuestra que esta empresa en particular completará la tarea del cliente con la máxima calidad.

Centrarse en:
  • Casos prácticos y perspectivas entre bastidores.
  • Errores comunes y cómo evitarlos.
  • Profundice en su flujo de trabajo y su proceso de toma de decisiones.

Por ejemplo, el propietario de un taller puede hablar de los errores que cometen incluso algunos profesionales, mientras que una empresa de SMM puede hablar de los matices de la promoción de un blog.
Glee Escape es una agencia de viajes especializada en viajes organizados a la República Dominicana. Su blog ofrece información útil y consejos para quienes planean visitar el país, desde los documentos necesarios hasta los lugares de visita obligada.

"Uno de los nuestros"

Objetivo: crear una comunidad en torno a su marca.

Esta estrategia pretende fomentar conexiones emocionales a largo plazo. No se trata sólo de impulsar las ventas, sino de construir una comunidad de personas con ideas afines.

Céntrate en contenidos interactivos, entretenidos y orientados al estilo de vida. Piensa en concursos, encuestas, memes o historias generadas por los usuarios. Un aspecto importante aquí es dar a los lectores la oportunidad de comunicarse tanto con la marca como entre ellos.

Por ejemplo, una marca de moda podría mostrar los conjuntos de sus clientes e invitar a otros a compartir los suyos. Una plataforma para agentes inmobiliarios podría organizar debates comunitarios sobre las tendencias del mercado.
Pawfluence Agency es una empresa que ofrece tecnología de IA para pequeñas empresas relacionadas con animales de compañía. Su blog abarca temas no solo relacionados con herramientas promocionales útiles para los propietarios de pequeñas empresas de este nicho específico, sino también contenidos que atraen a los dueños de mascotas.
¿Lo sabías?
En Tilda, puede gestionar fácilmente un blog de empresa utilizando Feeds. Le permite crear, editar, programar y publicar al instante entradas que aparecen en su sitio web de forma automática.

Cómo crear una estrategia de contenidos por su cuenta

Paso 1: Defina su "por qué
When creating a content strategy, start with the most important question: ¿Por qué creas contenidos? Tiene que servir a un propósito claro y hacer avanzar su negocio. El contenido "porque sí" no le llevará a ninguna parte.

Tu objetivo debe ser:
  • Realista: no "entrar en la lista Forbes en 2 meses", sino "aumentar las ventas un 15% en 6 meses".
  • Específicos: no "vender más", sino "conseguir 500 nuevos clientes potenciales a partir del tráfico orgánico".
  • Mensurable: no "asegúrese de que todo el mundo lo reciba", sino "reduzca las solicitudes de asistencia al cliente en un 30%".
  • Con plazos: no "aumentar la notoriedad algún día", sino "impulsar el reconocimiento de la marca en 6 meses".
Para ayudarle a definir su objetivo, imagine su mejor escenario dentro de unos meses. ¿Qué ha cambiado? ¿Qué ha mejorado? Esas mejoras son probablemente su verdadero objetivo.

También puedes enmarcarlo respondiendo a estas cinco preguntas:
  1. ¿Qué es lo que quiero?
  2. ¿Cuánto quiero?
  3. ¿En qué plazo?
  4. ¿Cómo es el éxito?
  5. ¿Qué puedo hacer para conseguirlo?
Por ejemplo, un objetivo bien definido podría ser: "Aumentar las ventas de Swift Co. en la zona de Chicago en un 20% durante el próximo año. Esto puede lograrse a través de contenidos compartiendo más sobre el producto y mostrando a Swift Co. como experto en su nicho".
En esta fase, defina también cómo hará el seguimiento de los progresos, a través de métricas como la tasa de conversión de los artículos del blog, el CTR de los CTA basados en contenidos, el tiempo en el sitio web y el crecimiento del tráfico orgánico.

Luego, no pierda de vista esas cifras. Si no rinden lo suficiente, es hora de revisar la estrategia.

Paso 2: Conozca a su público

Una vez que el objetivo está claro, el siguiente paso es comprender para quién se escribe. Tus contenidos deben dirigirse directamente a tus clientes potenciales.

Pregúntatelo a ti mismo:
  1. ¿Son particulares o empresas?
  2. ¿Cuál es su edad y sexo?
  3. ¿Qué problemas intentan resolver?
  4. ¿Qué quieren de su producto?
  5. ¿Qué temores u objeciones les impiden comprar?

Estás creando contenidos para estas personas, así que tienen que hablar su idioma y reflejar su realidad.

Cómo analizar su audiencia

1
Pregunte a su equipo. Los representantes de ventas y atención al cliente suelen ser los que mejor conocen a su público. Hablan a diario con los clientes y pueden decirte qué preguntan, qué temen y cómo hablan.
2
Revise las interacciones anteriores. Revise las transcripciones de las llamadas, los tickets de soporte o los correos electrónicos. Obtendrás información sobre la mentalidad de tu audiencia: qué les preocupa, qué quieren y, a veces, incluso a qué se dedican.
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3
Compruebe las reseñas en línea. Consulte plataformas como Google Maps, Yelp o sitios web especializados en reseñas. Vea qué elogia la gente y de qué se queja. Los comentarios negativos suelen ser más detallados y útiles. Es normal, la gente tiende a hacer malas críticas.
4
Realice una encuesta o entreviste a sus clientes. Para conocer mejor a su público, pregúnteles directamente. Puede colocar un cuestionario rápido en su sitio web o realizar entrevistas 1 a 1 con clientes reales.
Tu objetivo: construir un perfil de cliente medio (o varios).

Ejemplo de perfil de audiencia:
El 90% de los clientes de nuestra tienda de belleza son mujeres de entre 16 y 20 años. Les gusta la moda coreana y prefieren looks de maquillaje atrevidos. Sus principales puntos débiles son los problemas de la piel y no saber cómo conseguir el aspecto deseado con el maquillaje. A la hora de comprar, a menudo no están seguras de si un producto les sentará bien.
A menudo, tendrá varios segmentos de audiencia. No los meta en el mismo saco. Una adolescente con acné y una mujer que compra productos antiedad para el cuidado de la piel tienen necesidades distintas, y usted debe dirigirse a ellas de forma diferente.

Paso 3: Elabore sus mensajes principales

Averigüe qué quiere decir exactamente. La forma más fácil de definirlo es escribir 2-3 frases cortas de contenido -también llamadas mensajes clave de contenido. Éstas son las grandes ideas que comunicarán sus futuros contenidos.

Para elaborar sus mensajes principales, necesitará dos ingredientes: Objetivo y audiencia. Su mensaje de contenido clave debe acertar en ambos. Debe ser relevante para la audiencia y ayudarle a alcanzar su objetivo empresarial.

Ejemplos de mensajes clave:
  • "Desglosamos cómo restaurar zapatos que otros talleres rechazan".
  • "Mostramos casos de antes y después de nuestros pacientes de cirugía plástica".
  • "Compartimos consejos de entrenamiento que te ayudarán a mantenerte en forma sin dañarte la espalda".

Cada una de estas frases es concreta e indica al lector de inmediato a qué se dedica la empresa: Reparación de calzado, cirugía plástica o entrenamiento físico. Sus mensajes de contenido deben hacer lo mismo.
Evite frases vagas como "compartimos ejemplos de nuestro trabajo". En su lugar, hazlo específico:
"Compartimos casos prácticos creados por nuestros alumnos tras completar el curso."

Paso 4: Trazar el recorrido del cliente

Antes de que alguien se convierta en su cliente, pasa por una serie de etapas: desde que no sabe que usted existe hasta que finalmente realiza una compra. Estas etapas suelen visualizarse utilizando un marco llamado Escalera de Hunt, que incluye cinco pasos clave.
En cada etapa, su público tiene diferentes preguntas, preocupaciones y motivaciones, por lo que su contenido debe llegar a ellos donde están. Por eso el CJM (Customer Journey Map) se describe en la estrategia de contenidos.
Este marco puede aplicarse a la mayoría de los productos e incorporarse a su estrategia. He aquí algunas formas de hacerlo:

  • Diseñe diferentes formatos de contenido para cada etapa del recorrido del cliente. Por ejemplo, vídeos cortos para usuarios indiferentes, artículos de expertos para los ya interesados, etc.
  • Publica contenidos para cada etapa en diferentes plataformas. Por ejemplo, se puede llegar a las personas que conocen un problema a través de YouTube, donde los algoritmos sacan a la superficie vídeos relevantes. Los que comparan ofertas pueden preferir Instagram, donde buscan activamente cuentas específicas.
  • Concentre sus contenidos en una etapa concreta. Por ejemplo, podrías dirigirte principalmente a quienes se encuentran en la fase de toma de decisiones, mientras atraes a otros segmentos de público a través de la publicidad, las relaciones públicas, etc.

Si prefiere utilizar una versión diferente del mapa del recorrido del cliente, puede adaptar su contenido a cada etapa. Esto te ayudará a cubrir a tu audiencia en todo el proceso de toma de decisiones.

Paso 5: Estudiar lo que hacen los demás

Busque los canales de sus competidores: empresas que ofrecen productos o servicios similares o comparables. Vea cómo gestionan sus contenidos:

  • Qué plataformas utilizan.
  • Qué tono y lenguaje utilizan al dirigirse a los clientes.
  • Qué tipo de contenidos publican.
  • El grado de implicación de su público.
  • Qué publicaciones obtienen más visitas o likes.

Puedes inspirarte en los contenidos que mejor funcionan. Por ejemplo, si te das cuenta de que los artículos sobre "desglose de errores" son populares en tu nicho, quizá quieras crear contenidos similares, o incluso lanzar una serie dedicada.

Paso 6: Elegir formatos y plataformas clave

Una vez reunida toda la información, es hora de decidir dónde publicar los contenidos. Tienes muchas opciones: Un blog de empresa, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube y muchas más.

Para elegir las plataformas adecuadas, pregúntese:
  • ¿Qué plataformas utiliza su público?
  • ¿Qué tipo de contenido prefieren: texto, imágenes, vídeo u otra cosa?
  • ¿Cuánto tiempo están dispuestos a dedicar al consumo de contenidos?
  • ¿Es difícil aumentar la presencia en cada plataforma?

La propia plataforma también puede ayudar a determinar el formato del contenido. Por ejemplo, las lecturas largas funcionan bien en un blog, pero son menos eficaces en un grupo de Facebook.
En esta fase, también puede concretar el contenido:

  • Selecciona varios formatos que vayas a utilizar: Posts de Digest, artículos de instrucciones, posts cortos, historias.
  • Idear series temáticas: Explicar términos del sector, responder a preguntas del público, compartir casos prácticos, etc.
  • Crea una lista de temas generales que luego convertirás en ideas de contenido específicas, como marketing o un estilo de vida saludable.

Paso 7: Piense en la promoción

Para que tu contenido funcione, la gente tiene que verlo. Así que tendrás que averiguar cómo promocionarlo:

A través de los algoritmos de las redes sociales - esto no sólo ayuda a la visibilidad del perfil, sino que también actúa como un canal de tráfico adicional a tu sitio web. Este método requiere conocimientos de gestión estratégica de reuniones.

A través de la optimización para motores de búsqueda (SEO): ideal para blogs en tu propio sitio web, aunque tarda en dar resultados.

A través de la publicidad: con personas influyentes, en comunidades especializadas o a través de redes publicitarias.

Tu estrategia de promoción debe depender de las plataformas elegidas, el presupuesto y las características específicas del producto. Por ejemplo, si tus clientes tardan mucho en tomar una decisión, las redes publicitarias pueden no funcionar bien: son mejores para las compras impulsivas. Pero un blog experto con optimización SEO podría ser una gran opción.

Paso 8: Calcular el presupuesto

Calcule los costes de los contenidos desde el principio. Estas estimaciones te ayudarán a ceñirte a tu presupuesto más adelante y a evaluar si el blog está realmente dando sus frutos.

En particular, planifique con antelación:

  • Costes de creación de contenidos: honorarios de redactores, editores, gestores de PYMES y otros colaboradores.
  • Costes de promoción de contenidos: publicidad, servicios SEO.
  • Métricas de conversión: con qué frecuencia los contenidos impulsan acciones de los clientes y cuántos ingresos generan.
Si resulta que estás gastando más de la cuenta u obteniendo resultados más débiles de lo esperado, es señal de que ha llegado el momento de ajustar tu estrategia.

Paso 9: Sistematizar y actuar

Para mantener las cosas organizadas, reúne toda la información de los ocho pasos anteriores en un solo documento. Puede ser una presentación, una hoja de cálculo, un documento de texto o incluso una página web: el formato que mejor le convenga. La clave es que todo sea fácil de encontrar.

Ahora, puede pasar a la ejecución. Utiliza tu estrategia para crear un plan de contenidos para los próximos meses y empieza a ejecutarlo. Realice un seguimiento de los resultados y compárelos periódicamente con los objetivos iniciales. Si algo no funciona, ajuste su plan de contenidos en consecuencia.

Lo más importante es revisar su estrategia con regularidad. De este modo, mantendrá sus objetivos en primer plano y se asegurará de que sus esfuerzos en materia de contenidos estén en consonancia con sus objetivos empresariales.

Lista de control: Qué hacer para su estrategia de contenidos

1
Establece un objetivo claro: ¿Por qué lo haces?
2
Defina su público: Quiénes son, cómo se comunican, qué les importa.
3
Desarrollar mensajes de contenido clave.
4
Esbozar un mapa del recorrido del cliente y adaptar el contenido a cada etapa.
5
Elija sus plataformas de publicación.
6
Seleccione formatos, series de contenidos y temas.
7
Planifique cómo promocionará el contenido.
8
Presupuesto estimado.
9
Organízalo todo y empieza a actuar.

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