Cómo crear una cartera, organizar y valorar los servicios de diseño y conseguir los primeros clientes
Guía para empezar a trabajar como diseñador web autónomo
Esta guía está pensada para cualquiera que esté empezando como diseñador web autónomo o que sólo sueñe con serlo. En ella aprenderás a crear un portafolio eficaz, a gestionar tu flujo de trabajo, a poner precio a los sitios web y a ganarte a tus primeros clientes. Incluye consejos de diseñadores web experimentados y galardonados.
Empezar una carrera como diseñador web autónomo puede parecer un sueño hecho realidad, pero también un poco desalentador, sobre todo por todas las preguntas que surgen: ¿Por dónde empiezo? ¿Qué incluir en mi cartera si aún no tengo clientes? ¿Cómo encontrar a mis primeros clientes? ¿Cómo fijar el precio de mis servicios? Esta guía consiste en una hoja de ruta que te ayudará a responder a todas esas preguntas, a encontrar tus primeros clientes y a impulsar tu carrera como diseñador freelance.
Tabla de contenidos
Creación de un buen sitio web de cartera: Estructura básica
Cómo promocionar su sitio web
Cómo poner precio a tu trabajo de diseño
Cómo conseguir tus primeros clientes como diseñador web
Tu primer cliente: Cómo planificar tu trabajo
Comunicación con el cliente
Una vez entregada y aprobada la página web
10 consejos y trucos prácticos que ayudan a los diseñadores a crecer profesionalmente
Creación de un buen sitio web de cartera: Estructura básica
Cómo promocionar su sitio web
Cómo poner precio a tu trabajo de diseño
Cómo conseguir tus primeros clientes como diseñador web
Tu primer cliente: Cómo planificar tu trabajo
Comunicación con el cliente
Una vez entregada y aprobada la página web
10 consejos y trucos prácticos que ayudan a los diseñadores a crecer profesionalmente
Creación de un Sitio web de diseño eficaz
Conseguir clientes puede ser difícil, sobre todo al principio de tu carrera como autónomo. Un aspecto de vital importancia es tener un sitio web con un portafolio estelar que te muestre a ti, tus habilidades y tu trabajo de la mejor manera posible. Un sitio web con portafolio es crucial hoy en día, ya que funciona como una tarjeta de visita en línea y aumenta la confianza en tus habilidades de diseño, además de dar a tu futuro cliente una idea de quién eres y cómo trabajas. Así que asegúrese de que cuando sus futuros clientes visiten su sitio web, se lleven la impresión correcta.
Un sitio web de marca personal: Cómo utilizar Tilda para desarrollar tu marca personal
Una guía para autónomos y profesionales que necesitan autopromocionarse para encontrar clientes y conseguir pedidos
Sobre mí
Empiece por crear una página de presentación coherente. Trabajar como diseñador web freelance independiente a menudo significa interactuar con un montón de gente diferente. Es de gran ayuda si pueden saber un poco sobre ti incluso antes de contactar directamente contigo. Cuando crees una página "Acerca de", no tengas miedo de darle un poco de carácter para que se sienta como tú. Puedes divertirte con el diseño, mostrar tu estilo, hacer que los textos sean personales, mostrar tu cara, contar tu historia, etc. Todo ello contribuirá a que tus clientes potenciales se fijen en ti y te recuerden, y más adelante te ayudará a ganarte su confianza.
Es muy importante que los clientes sepan bien con quién trabajan. Creo que lo mejor es poner algo de información sobre ti en la página de inicio, así como en la página Acerca de. Pero sin exagerar. No lo conviertas en un sitio web de "mírame" con fotos de tus modelos por todas partes. Intenta destacar, pero con sutileza.
Simon animó bobamente su página "Acerca de".
La página "Acerca de" también tiene que promocionarte a ti y a tus servicios, así que dedica algo de tiempo a la investigación de la competencia y a la marca personal. ¿Qué tipo de valor ofrecen sus competidores? ¿Puedes hacer lo mismo o superar lo que ellos ofrecen? Mucha gente odia la parte de "venderse a sí mismo" porque le parece que es alardear o presumir, y en cierto modo lo es. Pero tienes que convencer a los clientes potenciales de que te elijan a ti. Así que venda su experiencia y sus habilidades y sea persuasivo, aunque eso signifique presumir un poco.
Cartera
Lo segundo más importante después de presentarte adecuadamente a tus visitantes es la propia cartera. Cuando llene la sección de portafolio con proyectos, cíñase más a la calidad que a la cantidad: Muestra sólo tus mejores trabajos. No compartas trabajos de los que no estés orgulloso, no impresionarán a nadie.
Puede haber varias estrategias a seguir a la hora de elegir el formato adecuado para mostrar tus mejores trabajos. Probablemente, la más convincente sea colocar 2/4/6 -dependiendo de cuántos tenga por ahora- de sus casos en su página de inicio, con algunas imágenes de alta calidad y breves descripciones.
Lo ideal es que el icono de cada proyecto haga clic y transfiera al visitante a una página de estudio de caso independiente en la que pueda encontrar toda la información detallada sobre este proyecto en concreto, como la descripción de quién es el cliente, el objetivo del proyecto, tu solución y las razones por las que la elegiste, etc. También es importante mostrar una diversidad de estilos y técnicas a través del trabajo expuesto para aumentar las posibilidades de atraer a personas de sectores y culturas visuales muy diferentes.
Lo ideal es que el icono de cada proyecto haga clic y transfiera al visitante a una página de estudio de caso independiente en la que pueda encontrar toda la información detallada sobre este proyecto en concreto, como la descripción de quién es el cliente, el objetivo del proyecto, tu solución y las razones por las que la elegiste, etc. También es importante mostrar una diversidad de estilos y técnicas a través del trabajo expuesto para aumentar las posibilidades de atraer a personas de sectores y culturas visuales muy diferentes.
Cuando compartas tu trabajo, dedica tiempo y esfuerzo a contar historias. Un estudio de caso será diez veces más impresionante y persuasivo si no se limita a fotos y unas pocas frases que describan al cliente y sus necesidades. También puedes compartir el proceso de pensamiento que hay detrás de ciertas decisiones relacionadas con el diseño. No tengas miedo de aburrir a alguien con detalles innecesarios. La información adicional que permita entender cómo trabajas y cómo piensas puede ayudar mucho a ganarte a esos posibles clientes.
También es una muy buena idea ponerse en contacto con sus clientes al cabo de un tiempo y preguntarles por el rendimiento del sitio web hasta el momento. ¿Quizá el sitio web antiguo no atraía tanto tráfico orgánico como el nuevo? ¿Quizá el diseño de la nueva web recibe más elogios por lo bonita y fácil de usar que la anterior? Toda esa información tiene un poder tremendo y ayuda a resaltar de forma evidente los beneficios reales que el cliente ha obtenido por haberle construido el sitio web. Puedes mostrarla en forma de infografía para que sea más fácil de digerir.
Tener un portafolio profesional es esencial para atraer nuevos clientes. Considera crear el tuyo en Tilda: puedes empezar desde cero o elegir entre docenas de plantillas prediseñadas.
Consejo profesional
¿Y si aún no tengo casos reales?
Si aún no has tenido la oportunidad de trabajar con clientes reales, inventa unos cuantos proyectos simulados lo más variados posible. No importa si esos sitios web son reales o no, lo más importante es que ayuden a tus clientes potenciales a entender de qué eres capaz exactamente.
Crear un par de proyectos imaginarios es la forma perfecta de mostrar tus habilidades sin las limitaciones estrictas y los plazos inminentes de los clientes reales. También es una oportunidad adicional para practicar y aprender un par de cosas nuevas.
Crear un par de proyectos imaginarios es la forma perfecta de mostrar tus habilidades sin las limitaciones estrictas y los plazos inminentes de los clientes reales. También es una oportunidad adicional para practicar y aprender un par de cosas nuevas.
Elige un tema que te inspire de verdad y crea una locura. Me encantan los proyectos simulados, ya que puedes hacer cosas realmente inusuales que serían muy difíciles de llevar a cabo mientras das vida a un proyecto comercial real. Además, puedes mostrar todo tu potencial y este tipo de proyectos suelen atraer a muchos clientes, ya que suelen resultar mucho más creativos y memorables.
También es una buena idea empezar a registrar las horas de trabajo que dedicas a crear tus proyectos simulados desde el principio. Te resultará muy útil cuando consigas tus primeros clientes y te pidan que pongas precio a tu trabajo.
A Simon le gusta viajar, así que hizo un proyecto simulado sobre un viaje a Vietnam.
¿Cuántos proyectos debería tener mi cartera?
Al menos 4 grandes proyectos en tu cartera son necesarios para parecer legítimo.
No hace falta que te hagas pasar por tu propio cliente e idees un proyecto simulado desde cero. Digamos que te gusta una marca o un producto concreto, pero que el diseño de su página web te parece anticuado. No tienes más que rediseñarla. También puedes no sólo hacer que este proyecto forme parte de tu cartera, sino ponerte en contacto con esa empresa o marca, mostrarles tu trabajo y ofrecerles comprarlo por un precio rebajado. Quién sabe, quizá piensen: "Bueno, no sabíamos que necesitábamos esto, pero en realidad sí lo necesitamos". De ahí que ambas partes salgan ganando :)
Además, no seas perezoso a la hora de eliminar los casos prácticos antiguos y sustituirlos por los recientes. Las tendencias y técnicas de diseño evolucionan rápidamente, así que tu portafolio debe actualizarse en consecuencia. Hay una excepción: Puedes conservar los proyectos más antiguos que hayas realizado para marcas famosas y grandes clientes o aquellos más inusuales que hayan requerido mucho tiempo y esfuerzo y destaquen sobre los habituales.
Testimonios
Después de mostrar tu mejor trabajo, asegúrate de incluir testimonios de clientes en tu sitio web, ya que te hace parecer mucho más creíble. Los clientes satisfechos que están dispuestos a compartir su opinión sobre trabajar contigo son probablemente la mejor prueba social que existe.
Así que no tengas miedo de ponerte en contacto con tus clientes y pedirles su opinión, ya que les estás demostrando que valoras su opinión. Los clientes agradecidos suelen estar más que felices de ayudar con eso. Puedes facilitarles este proceso y guiarles un poco proporcionándoles un pequeño cuestionario para que sepan exactamente qué temas esperas que destaquen en su reseña.
Así que no tengas miedo de ponerte en contacto con tus clientes y pedirles su opinión, ya que les estás demostrando que valoras su opinión. Los clientes agradecidos suelen estar más que felices de ayudar con eso. Puedes facilitarles este proceso y guiarles un poco proporcionándoles un pequeño cuestionario para que sepan exactamente qué temas esperas que destaquen en su reseña.
Algunas preguntas para incluir en el cuestionario de revisión del cliente:
1
¿Por qué necesita un sitio web? ¿Para qué sirve?
2
¿A qué problemas se enfrentaba con su antiguo sitio web antes de ponerse en contacto conmigo (si tenía uno en el pasado)?
3
¿Por qué me eligió a mí en lugar de a otros diseñadores web?
4
¿Qué fue lo mejor de trabajar conmigo?
5
¿Cómo calificaría mi capacidad de comunicación del 1 al 10 (siendo 10 la puntuación más alta)?
6
En su opinión, ¿fui capaz de cumplir todos los plazos?
7
¿Qué resultados ha obtenido al tener un sitio web que yo hice para usted?
8
¿Desea añadir algo más?
Ten en cuenta que algunos clientes, a pesar del cuestionario proporcionado, pueden pedirte que escribas tú mismo lo que quieres oír y eso también está bien.
Puedes poner los testimonios directamente en tu página de inicio o añadirlos a cada página de estudio de caso relacionada. También puedes pedir a tu cliente que publique él mismo su opinión en una plataforma de terceros como Google Business o en las redes sociales, y después puedes hacer una captura de pantalla del testimonio y ponerla en tu sitio web. No olvides recopilar todas las reseñas que recibas y actualizar periódicamente esta sección de tu sitio web.
Para que una reseña parezca creíble, tiene que incluir un nombre, un enlace a una red social o un sitio web y, a ser posible, una foto del cliente. Pídeles una imagen y obtén permiso para publicarla en tu sitio web.
Puedes poner los testimonios directamente en tu página de inicio o añadirlos a cada página de estudio de caso relacionada. También puedes pedir a tu cliente que publique él mismo su opinión en una plataforma de terceros como Google Business o en las redes sociales, y después puedes hacer una captura de pantalla del testimonio y ponerla en tu sitio web. No olvides recopilar todas las reseñas que recibas y actualizar periódicamente esta sección de tu sitio web.
Para que una reseña parezca creíble, tiene que incluir un nombre, un enlace a una red social o un sitio web y, a ser posible, una foto del cliente. Pídeles una imagen y obtén permiso para publicarla en tu sitio web.
Cómo promocionar su sitio web
Ya tiene su sitio web en funcionamiento. Eso está muy bien, pero incluso el sitio web más bonito con contenido persuasivo no ayudará mucho a comercializar tus servicios si no está correctamente optimizado para SEO. Así que asegúrese de dedicar algún tiempo a la optimización SEO.
Esta tarea requeriría la realización de una investigación de palabras clave, la colocación de palabras clave cuidadosamente a lo largo de su página, y la adición de Alt Text en todas las descripciones de las imágenes como mínimo. Además, recuerde que la optimización SEO puede ser una petición popular de sus futuros clientes, por lo que, de un modo u otro, es una buena idea aprender a hacerlo correctamente.
Esta tarea requeriría la realización de una investigación de palabras clave, la colocación de palabras clave cuidadosamente a lo largo de su página, y la adición de Alt Text en todas las descripciones de las imágenes como mínimo. Además, recuerde que la optimización SEO puede ser una petición popular de sus futuros clientes, por lo que, de un modo u otro, es una buena idea aprender a hacerlo correctamente.
Cómo mejorar su SEO en Tilda
Guía paso a paso para que su sitio web Tilda sea compatible con los motores de búsqueda y ocupe un lugar destacado en Google.
Además del SEO, existen otras formas de promocionar su sitio web. Una de ellas es la construcción de enlaces.
Obtenga el permiso de sus clientes para poner un enlace a su sitio web o su logotipo en los pies de página de su sitio para que pueda obtener tráfico adicional que consiste en clientes potenciales interesados, que ya han quedado impresionados con su trabajo. Podemos suponer que están interesados e impresionados porque les ha importado lo suficiente como para encontrar el enlace al pie de página y hacer clic en él.
Obtenga el permiso de sus clientes para poner un enlace a su sitio web o su logotipo en los pies de página de su sitio para que pueda obtener tráfico adicional que consiste en clientes potenciales interesados, que ya han quedado impresionados con su trabajo. Podemos suponer que están interesados e impresionados porque les ha importado lo suficiente como para encontrar el enlace al pie de página y hacer clic en él.
Los derechos de autor de Valeria Francis sobre una de sus obras: una revista de fotografía en línea.
Creo que la creación de enlaces es una de las formas gratuitas más eficaces de promocionar su sitio web. Si a los clientes de tus clientes les gusta el sitio web en el que están, seguro que sienten curiosidad por saber quién lo ha creado. Asegúrate de tener un icono sutil pero visible con tu logotipo, nombre o iniciales que puedas utilizar para indicar básicamente los derechos de autor de tu trabajo. Yo recibo este tipo de tráfico en mi sitio web con regularidad.
Otra cosa importante que realmente puede ayudarte a promocionar tu trabajo de forma gratuita son las plataformas relacionadas con el diseño como Behance, Dribble, Tilda Experts, DeviantArt, #madeontilda, etc., donde también puedes compartir tu portafolio, formar parte de la comunidad y, potencialmente, encontrar nuevos clientes.
Si utilizas Tilda, asegúrate de solicitar y convertirte en uno de los Expertos de Tilda. Además, Made on Tilda es la plataforma perfecta para compartir tu trabajo con el mundo de forma gratuita, lo que puede ayudarte a encontrar nuevos clientes o a que ellos te descubran a ti :)
Tengo entre 3 y 5 clientes potenciales que me encuentran a través de Made on Tilda cada mes, así que es una gran fuente de generación de nuevos clientes. Cuantos más proyectos publiques en Made on Tilda, más posibilidades tendrás de que se fijen en ti.
Cómo poner precio a su trabajo de diseño
Calcular su tarifa horaria
La pregunta de cuánto debes cobrar por tus diseños, sobre todo cuando acabas de empezar, puede ser difícil de responder. La buena noticia es que no hay una respuesta universal ni una tarifa fija. Sin embargo, algo común entre los diseñadores web es cobrar por hora. Así que tienes que calcular cuánto dinero cuesta una hora de tu tiempo.
Incluso a los profesionales más cualificados y experimentados les cuesta fijar el precio adecuado por sus servicios. Sobre todo al principio de tu carrera, es inevitable que te encuentres con proyectos cuyo encargo final te parezca demasiado alto o demasiado bajo. No hay otra forma de luchar contra esto que realizar cada vez más proyectos.
El precio de todo lo que tienes que ofrecer a tus clientes se compone, en última instancia, de muchos factores, entre ellos tu experiencia laboral real -que a veces se denomina nivel de antigüedad-, tu formación, y los cursos adicionales que hayas realizado a lo largo de los años, etc. Ten en cuenta todos estos factores y compáralos con la media del sector en tu país. En algún punto intermedio se encuentra tu tarifa por hora perfecta.
En resumen, entre 25 y 30 dólares por hora es una tarifa horaria adecuada para aquellos diseñadores web que se encuentran al principio de su andadura profesional. De nuevo, esas cifras son orientativas. Si tu cliente necesita un sitio web de varias páginas con un mínimo de 5-7 bloques en cada una, una tienda online, un diseño complejo con animación, etc., es justo que cobres más de lo que cobrarías normalmente. Al mismo tiempo, si se trata literalmente de tu primer proyecto real, no pasa nada por hacer un buen descuento.
Además, es importante recordar que con cada nuevo cliente y cada nuevo proyecto estás desarrollando nuevas habilidades y creciendo profesionalmente. Así que no olvides revisar de vez en cuando tu política de precios. Está bien cobrar más cuando la calidad de tus servicios ha aumentado.
Además, es importante recordar que con cada nuevo cliente y cada nuevo proyecto estás desarrollando nuevas habilidades y creciendo profesionalmente. Así que no olvides revisar de vez en cuando tu política de precios. Está bien cobrar más cuando la calidad de tus servicios ha aumentado.
No creo que te paguen solo por las horas de trabajo que has dedicado a un proyecto. Lo cualificado que estés también importa. En mi caso, estudié durante 8 años, hice prácticas durante más de 3 años y pasé muchas horas dominando distintos programas y servicios. Hice todo eso para llegar donde estoy hoy. Es justo que tengas en cuenta todo el esfuerzo que has hecho para convertirte en el especialista que eres ahora. Recuérdalo cuando respondas a la pregunta sobre tu valía como diseñador web.
A la hora de fijar el precio de tus servicios, ten en cuenta todas tus experiencias, y no sólo las laborales. Recuerde que con cada nuevo curso que haya hecho y cada nueva cosa que haya aprendido, aumenta también el valor que está proporcionando a su cliente. Además, si de repente te encuentras con reservas con semanas de antelación, es una señal inequívoca de que debes revisar los precios de tus servicios.
Después de trabajar en varios proyectos, el valor que aportas a tus clientes te resultará cada vez más evidente. Téngalo siempre presente, sobre todo cuando acepte al siguiente cliente, ya que a mucha gente le gusta intentar negociar el precio que le ofrecen. Tienes todo el derecho a mantenerte firme y no ceder en tus precios. Recuerda que siempre habrá especialistas que harían el trabajo por menos dinero.
A menudo los clientes piensan que un sitio web puede hacerse por 500 dólares porque suponen falsamente que "no es tanto trabajo". Pero, ¿por qué? A menudo no se dan cuenta de lo que la tarea requiere. Y hay diseñadores web por ahí, que aceptarán hacer el trabajo por una cantidad como 500 dólares. Siempre habrá otros que lo hagan por menos dinero, pero eso no significa que tengas que bajar el precio. No sea tímido a la hora de explicar a sus clientes por qué un buen sitio web no puede ser barato y cuántas horas y cuánto trabajo y esfuerzo se invierten realmente en hacer uno.
Cálculo del precio final del proyecto
Calcular tu tarifa por hora es sólo la mitad del trabajo, ya que lo más probable es que tus clientes no tengan ni idea de cuántas horas se tarda en crear un sitio web básico o una tienda online básica, es un concepto demasiado abstracto para ellos.
Para especificar el precio, divide el proyecto en varias actividades pequeñas, cada una de las cuales suele llevar N número de horas. Para saber cuánto tiempo tardas de media en terminar cada tarea, debes acostumbrarte a registrar tus horas de trabajo. Puedes utilizar programas populares de control del tiempo como Toggl Track, Harvest, Timely, etc.,
. De nuevo, esas cifras pueden variar mucho -por ejemplo, una tarea específica puede acabar necesitando animaciones complejas-, pero necesitas un tiempo aproximado para poder convertirlo en precios aproximados. Así tus clientes podrán hacerse una idea aproximada de cuánto les costará el sitio web. Hacer un seguimiento del tiempo y dividir las tareas grandes en pequeñas también te ayudará a planificar tu calendario de trabajo de forma más eficiente, así como a generar informes transparentes y claros para los clientes.
Para especificar el precio, divide el proyecto en varias actividades pequeñas, cada una de las cuales suele llevar N número de horas. Para saber cuánto tiempo tardas de media en terminar cada tarea, debes acostumbrarte a registrar tus horas de trabajo. Puedes utilizar programas populares de control del tiempo como Toggl Track, Harvest, Timely, etc.,
. De nuevo, esas cifras pueden variar mucho -por ejemplo, una tarea específica puede acabar necesitando animaciones complejas-, pero necesitas un tiempo aproximado para poder convertirlo en precios aproximados. Así tus clientes podrán hacerse una idea aproximada de cuánto les costará el sitio web. Hacer un seguimiento del tiempo y dividir las tareas grandes en pequeñas también te ayudará a planificar tu calendario de trabajo de forma más eficiente, así como a generar informes transparentes y claros para los clientes.
| Ÿ Desglose de tareas para crear un sitio web Ÿ Número de horas | ||
|---|---|---|
| 1 | Reunión introductoria sin compromiso - Comentar el encargo | Gratuito |
| 2 | Preparación - Idear el diseño funcional, la estructura del sitio, configurar | 2 horas |
| 3 | Diseño de la identidad corporativa - Determinar la identidad corporativa e implementar el diseño | 4 horas |
| 4 | Diseño - Crear páginas, publicar contenido y diseño (±5 páginas) | 15 horas |
| 5 | Diseño de ilustraciones, iconos y/o elementos de estilo | 4 horas |
| 6 | Inicio de sesión para miembros - Habilitar inicio de sesión, configuración, interfaz | 6 horas |
| 7 | Animación e interacciones | 4 horas |
| 8 | Función de tienda virtual - Diseño de la tienda virtual, enlace a Stripe, configuración y prueba de la tienda virtual | 6 horas |
| 9 | Chat en directo - Vincular la función de chat en directo (Chatra) | 2 horas |
| 10 | Procesar comentarios (si los hay) | 5 horas |
| 11 | Responsive - Optimizar el sitio web para móviles y tabletas | 6 horas |
| 12 | Instalación - Configurar el sitio web, instalación, ir en vivo | 2 horas |
| 13 | Optimización SEO | 3 horas |
| 14 | Formación - Cómo gestionar el sitio web + manual incluido | 1 hora |
| 15 | Contacto con el cliente - Correo electrónico, teléfono, videollamada y WhatsApp | 6 horas |
| 16 | Ayuda tras la entrega y pequeños ajustes | Gratis |
| Ÿ Número total de horas | 66 horas | |
| Ÿ Importe total | X,- euros |
La lista de tareas que suele requerir la construcción de un sitio web se mide en horas.
¿Debe poner precios en su sitio web?
Otra cuestión relacionada con el dinero que puede desconcertar incluso a diseñadores web experimentados es si publicar o no los precios de sus servicios en su sitio web. Tampoco en este caso hay una solución universal. Algunos diseñadores piensan que es mejor hablar de dinero con los clientes individualmente, ya que cada proyecto es muy diferente de los demás. Otros creen que es beneficioso mostrar los precios a tus clientes potenciales incluso antes de comunicarte con ellos por primera vez porque funciona como un filtro. Utilice esta tabla para decidir si quiere o no poner precios en su sitio web:
| Pros | Contras |
|---|---|
| La falta de una página de precios clara puede irritar a algunos clientes potenciales, que ni siquiera se molestarán en preguntar. Cada proyecto es muy diferente, por lo que "precio medio" es un término demasiado abstracto. | |
| Los precios funcionan como un filtro, por lo que le librarán de la necesidad de hablar con aquellos que creen que un sitio web puede costar 500 dólares, ahorrándole un tiempo y unos problemas muy valiosos | Un precio elevado, o al menos lo que algunos pueden considerar elevado, puede asustar a la gente de inmediato sin que sepan mucho sobre usted, lo que hace y por qué cuesta lo que cuesta |
| El dinero es un tema que es mejor discutir en persona. |
Yo muestro los precios en mi sitio web, sobre todo porque me ayuda a filtrar a la gente que no tiene un presupuesto real. También utilizo paquetes de precios, que son básicamente 3 conjuntos diferentes de servicios que se convierten en las diversas funcionalidades de un sitio web que un cliente puede esperar por cada precio en particular.
Lo importante es articular aquí que esas cifras son indicativas, ya que cada proyecto es diferente, por lo que el precio final dependerá del cliente específico y los requisitos técnicos para un proyecto en particular y se calculará de forma individual.
Lo importante es articular aquí que esas cifras son indicativas, ya que cada proyecto es diferente, por lo que el precio final dependerá del cliente específico y los requisitos técnicos para un proyecto en particular y se calculará de forma individual.
¿Existe realmente un precio fijo o final para los servicios de diseño web?
Cuando se trata de diseño web, lo que se llama precio final es básicamente una estimación del número de horas que llevaría crear un sitio web. Entonces, ¿tiene sentido tenerlas si un proyecto -por diferentes motivos- puede llevar más tiempo? Depende de muchas cosas, pero la principal es lo bueno que seas estimando con precisión las horas de trabajo necesarias que te llevará completar el proyecto.
Como diseñador web, llevo años recibiendo encargos similares, así que sé muy bien qué es qué. Tengo una lista de precios que explica lo que está incluido en esos precios. Todo lo que no está en la lista, voy a cobrar extra.
Los precios de Valeria son los que aparecen en su página web.
Prefiero trabajar con precios fijos. Tanto tú como el cliente sabéis a qué ateneros, y no habrá sorpresas para ambas partes. Además, si consigues terminar el proyecto antes, no tienes que devolver nada y, básicamente, sacas más dinero del trato. Por el contrario, si acabas trabajando más porque no calculaste bien el tiempo, será una pérdida para ti y también una lección: examina a fondo tu planificación.
Cobrar lo justo está directamente relacionado con planificar tu trabajo con precisión. No lo olvides cuando empieces a trabajar en un nuevo proyecto.
Cómo conseguir los primeros clientes Diseñador Web
Conseguir tus primeros clientes puede ser una verdadera lucha. Mire a su alrededor, quizá sus amigos o familiares necesiten un sitio web o una página de aterrizaje. El marketing boca a boca es una buena estrategia que puede hacerte ganar muchos clientes. Así que no tengas reparos en pedir a las personas con las que has trabajado que te recomienden a otras. Si les gusta tu trabajo, estarán encantados de ayudarte.
Hice uno de mis primeros sitios web para la madre de mi amigo hace años. Ella estaba contenta con el resultado y tenía un amigo que también estaba buscando un nuevo sitio web, así que corrió la voz y acudió a mí. Unos meses más tarde, la amiga de la madre de mi amiga trabajaba con alguien que también necesitaba un nuevo sitio web, y de nuevo me pidieron que hiciera el trabajo. Y la cosa fue aún más lejos. Esta persona también tenía un familiar que necesitaba un sitio web y branding. Así que de 1 cliente (la madre de mi amiga) salieron otros 3 clientes.
Cómo le funcionó a Simon el marketing boca a boca cuando empezaba como diseñador web.
¿Qué más puede hacer para conseguir sus primeros clientes?
1
Actualice regularmente sus redes sociales. Tener una cuenta de empresa en Instagram, Facebook o LinkedIn puede ser muy beneficioso. Para empezar, puedes publicar allí tu trabajo todos los días sin prácticamente ninguna limitación y no te llevará tanto tiempo como adaptar tu sitio web o elaborar un caso práctico completo.
2
Participa en concursos relacionados con el diseño como Awwwards, #madeontilda y Adobe Creative Jam. Convertirse en un profesional galardonado también cuenta como prueba social: al conseguir un trofeo o un título estás demostrando que tus esfuerzos son reconocidos y valorados por tus compañeros de profesión.
Después de publicar mi portafolio en Awwwards por primera vez, varias personas se pusieron en contacto conmigo casi de inmediato, preguntándome si estaría interesado en colaborar con ellos. Algunas de esas conversaciones me llevaron a hacerles el trabajo, otras no.
Lo que me parece más interesante es que entre los casos prácticos que publiqué había algunos proyectos reales y otros falsos. Y los falsos recibieron muchos más comentarios y elogios que los proyectos reales. Eso ocurre porque cuando trabajas en un proyecto falso, no tienes las manos atadas a los requisitos del cliente ni a las limitaciones de tiempo. Puedes hacer lo que quieras y demostrar a todo el mundo lo creativo que eres.
Lo que me parece más interesante es que entre los casos prácticos que publiqué había algunos proyectos reales y otros falsos. Y los falsos recibieron muchos más comentarios y elogios que los proyectos reales. Eso ocurre porque cuando trabajas en un proyecto falso, no tienes las manos atadas a los requisitos del cliente ni a las limitaciones de tiempo. Puedes hacer lo que quieras y demostrar a todo el mundo lo creativo que eres.
3
Hazte miembro de grupos de Facebook y LinkedIn relacionados con el diseño web en los que la gente suele pedir consejo, busca posibles colaboradores y sé activo allí. Ya hemos mencionado el poder del marketing boca a boca: Funciona casi tan bien con las personas que has conocido en Internet como con las que conoces en la vida real.
4
Relaciónate con gente de otros ámbitos. Está muy bien salir de vez en cuando con otros diseñadores, pero también es importante entablar amistad con gente que trabaje en marketing, relaciones públicas, ventas, etc. Por ejemplo, un especialista en marketing que trabaje en una agencia de publicidad probablemente necesite un diseñador web de confianza de forma habitual. Por eso, cuando participes en conferencias de negocios, asegúrate de intercambiar tarjetas de visita también con esa gente.
Su primer cliente: Cómo planificar su trabajo
Una vez que consigues un cliente, tienes que averiguar cómo abordar un proyecto, porque tu trabajo no empieza y acaba con la construcción de un sitio web. El flujo de trabajo completo incluye muchas etapas y puede variar, pero en general consiste en lo siguiente:
Elección de canales para compartir archivos y documentos. ¿Cómo proporciona el cliente el contenido? ¿Tiene alguna referencia en mente o -mejor aún- a mano y, si es así, cómo y cuándo puede enviarla? ¿Cómo y cuándo prefiere su cliente revisar los borradores? ¿Es conveniente para ambos crear una carpeta compartida de Google Drive para todas las imágenes, o tal vez se sienten más cómodos con WeTransfer o simplemente con Gmail? Es muy importante ser consciente de que no todas las personas son expertas en tecnología, y hay que estar preparado para ello, es decir, tener algunas alternativas que sugerir.
Elegir los métodos de comunicación. Algunos clientes prefieren que las personas con las que trabajan estén disponibles para responder a sus preguntas y escuchar sus comentarios casi las veinticuatro horas del día, otros son difíciles de contactar por sí mismos. Pregunte a su cliente cuáles son sus canales de comunicación preferidos. Escoge unos cuantos canales convenientes que idealmente coincidan con tus favoritos, y mantente localizable a través de ellos durante tus horas de trabajo. Recuerda que una comunicación cómoda es una parte importante de una cooperación agradable y fructífera. Si respondes rápidamente y contestas a las preguntas con detalle, es señal de que eres un profesional responsable y fiable.
Al mismo tiempo, está bien establecer tus límites con los clientes. Informa a tus clientes de las horas a las que pueden esperar noticias tuyas. Recuérdaselo amablemente si exigen una respuesta en mitad de la noche o los fines de semana. A menos, claro está, que estar en contacto 24 horas al día, 7 días a la semana no forme parte de tus servicios por los que puedas cobrar adicionalmente. Tampoco estará de más que pongas por escrito lo que habéis hablado verbalmente, preferiblemente en un correo electrónico, ya que es legalmente vinculante.
Al mismo tiempo, está bien establecer tus límites con los clientes. Informa a tus clientes de las horas a las que pueden esperar noticias tuyas. Recuérdaselo amablemente si exigen una respuesta en mitad de la noche o los fines de semana. A menos, claro está, que estar en contacto 24 horas al día, 7 días a la semana no forme parte de tus servicios por los que puedas cobrar adicionalmente. Tampoco estará de más que pongas por escrito lo que habéis hablado verbalmente, preferiblemente en un correo electrónico, ya que es legalmente vinculante.
Estimación del calendario del proyecto. La creación de un plan de trabajo depende mucho del resultado deseado. Así que asegúrese de informar bien a su cliente sobre qué funcionalidad espera que tenga su sitio web. Un cuestionario básico consistiría en lo siguiente:
- ¿Quiere una tienda online?
- ¿Quiere que su tienda en línea acepte pagos en línea? En caso afirmativo, ¿qué tipo de sistemas de pago debería integrar (PayPal, Stripe, etc.)? ¿Sabes cuánto cuesta al mes el mantenimiento de un sistema de pago?
- ¿Desea integrar un boletín de noticias?
- ¿Quiere tener un blog en su sitio web?
- ¿Quiere que su sitio web sea multilingüe?
Es una buena idea tener este tipo de preguntas en forma de archivo PDF listo para enviar a su cliente. Algunos diseñadores incluso publican el cuestionario -o al menos su versión abreviada- en su sitio web o lo incluyen como campo obligatorio en el formulario de captación o solicitud de clientes potenciales. En este caso, tendrás una idea básica de lo que quiere un cliente potencial incluso antes de contactar directamente con él.
Rellenar un informe de diseño en Tilda Experts
Hemos analizado briefings que han tenido éxito y otros que no, y hemos preparado consejos que le ayudarán a encontrar rápidamente al diseñador adecuado para su proyecto.
Después de hacerse una mejor idea de la complejidad del proyecto y de la personalidad de su cliente, sería bueno que usted mismo respondiera a las siguientes preguntas:
- ¿Qué tipo de cliente es: urgente, insensible, poco realista, etc.?
- ¿Responderá el cliente con rapidez?
- ¿Hasta qué punto va a tener voz el cliente?
- ¿El cliente será fácil o exigente?
- ¿Se trata sólo de un sitio web y el cliente tiene ya una identidad corporativa o hay que desarrollar toda la marca, un sitio web con widgets y el diseño de las redes sociales?
- ¿Necesitas investigar sobre el público objetivo para, por ejemplo, determinar los elementos de UX?
- ¿Necesita sumergirse en el código?
- ¿El proyecto es nuevo para usted y tiene que averiguar cosas sobre la marcha?
- ¿Cuáles son las pequeñas tareas adicionales?
Cuanto mejor respondas a todas esas preguntas, mejor podrás calcular la cantidad de tiempo y esfuerzo que exigirá cada proyecto. Por supuesto, siempre puede haber baches en el camino y no se puede predecir todo, pero eso no significa que no puedas intentar estar lo mejor preparado posible.
Ejemplo de tabla de planificación a 4 meses de Simon.
Un buen ejemplo de error de cálculo es un cliente que tuve hace algún tiempo. Era un hombre relativamente mayor, y el tiempo de comunicación que calculé distaba mucho de ser suficiente. Normalmente, planifico unas 6 horas de comunicación, pero esta vez fueron más de 12 horas en total. Su comunicación por correo electrónico no era muy buena y prefería llamar. Las llamadas duraron mucho más de lo habitual y hubo muchos malentendidos.
No entendía mucho de páginas web, ni siquiera de cómo usar Internet en general. No es culpa suya, porque no creció con esta tecnología, pero debería haberlo pensado mejor de antemano. Es un ejemplo perfecto de la importancia de ajustar tu planificación a un cliente concreto.
No entendía mucho de páginas web, ni siquiera de cómo usar Internet en general. No es culpa suya, porque no creció con esta tecnología, pero debería haberlo pensado mejor de antemano. Es un ejemplo perfecto de la importancia de ajustar tu planificación a un cliente concreto.
Por último, no olvides aclarar cuándo es la fecha límite. Pregunte a su cliente cuándo necesita el sitio web. Calcula la cantidad de trabajo y si el proyecto es factible en el tiempo asignado o no. Negocia el plazo si crees que no es realista desde el principio porque, de lo contrario, acabarás apresurando el trabajo o trabajando más de la cuenta. Comenta cuántas rondas de revisión haces gratis. Explica también los pasos siguientes a la entrega del sitio web.
Por ejemplo, puedes acordar con tu cliente que la asistencia posterior -ayudar con pequeñas cosas como modificar títulos o cambiar subtítulos- sea gratuita durante un periodo de tiempo determinado, por ejemplo, 2 semanas o 1 mes. Después, empezarás a registrar las horas en un cuaderno de bitácora. Además, si hay que hacer cambios importantes, cobrarás por ellos.
Por ejemplo, puedes acordar con tu cliente que la asistencia posterior -ayudar con pequeñas cosas como modificar títulos o cambiar subtítulos- sea gratuita durante un periodo de tiempo determinado, por ejemplo, 2 semanas o 1 mes. Después, empezarás a registrar las horas en un cuaderno de bitácora. Además, si hay que hacer cambios importantes, cobrarás por ellos.
Elegir un creador de sitios web. Explica brevemente qué son los creadores de sitios web y cómo funcionan para evitar confusiones. Si nunca han oído hablar de ellos o tienen una idea muy abstracta al respecto, muéstrales los que a ti te gusta utilizar y sugiéreles amablemente tus recomendaciones.
Yo uso Tilda, así que les digo a mis clientes exactamente por qué Tilda es mejor que otros creadores de sitios web. Para mí, los principales pros son la libertad que viene con Zero Blockbuena funcionalidad SEO, fácilmente ajustable sin ayuda externa, y un precio razonable. Eso es lo que suele entusiasmar a los clientes.
Creo que este tipo de elección corresponde al cliente y no al diseñador, porque es el cliente quien acaba utilizando y manteniendo el sitio web. Por eso es muy importante que la plataforma o el servicio elegido sea fácil de usar y de entender. Tilda es uno de esos servicios.
Una guía completa para Zero Block
Cómo crear diseños únicos con el editor de diseño web Zero Block integrado en Tilda
Ofrecer opciones de precios. Explique a su cliente cómo cobra exactamente por sus servicios, tal vez tenga una tarifa por hora/día, o tal vez tenga una variedad de ofertas de paquetes que dependen de la complejidad del sitio web deseado, o probablemente ambas cosas. Dígales lo rápido que puede proporcionar un plan de precios con el coste final tras recibir un informe del cliente. Explique qué tipo de servicios están incluidos en ese precio, cuánto tiempo espera que lleven y qué se considerarán servicios adicionales, como cambios en el contenido o la complejidad del diseño una vez iniciado el proyecto, más de 20 revisiones del cliente, etc., para que el cliente pueda contar con que se le cobrarán adicionalmente.
Le digo al cliente que el precio que figura en mi plan de precios es el precio definitivo, por lo que no habrá cargos adicionales ni ocultos. Aunque estas condiciones sólo se cumplen cuando no hay cambios en el contenido del sitio web durante el proceso. Si hay un cambio en el contenido después de haber empezado a trabajar en el proyecto, le digo al cliente que discutiremos el tiempo extra necesario justo antes de llegar a esa parte recién añadida. Como utilizo el esquema de precios definitivo, me aseguro de planificar bien mis horas. Aconsejo a todo el mundo que añada tiempo extra si tiene dudas.
Si acabas trabajando más horas de las especificadas inicialmente en el plan de precios, ¿significa esto que no puedes cobrar por ello, ya que trabajas por la cantidad definitiva? No necesariamente, si has tenido que llevar a cabo tareas que no estaban originalmente en el plan y tu cliente las ha introducido en mitad del proceso. Sin embargo, si esto ocurrió porque subestimaste la carga de trabajo y la complejidad del proyecto, mala suerte. Aprende de tus errores de planificación y recuérdalos cuando empieces a trabajar en uno nuevo.
Elegir las condiciones de pago. Después de calcular el coste final de tus servicios, tienes que decidir cómo y cuándo te va a pagar el cliente. ¿Quiere optar por los pagos escalonados que recibe al terminar una determinada fase del proyecto? ¿O prefiere recibir un anticipo antes de empezar a trabajar en el proyecto? Elijas lo que elijas, no olvides establecer claramente tus condiciones de pago en un contrato para que te paguen a tiempo y en su totalidad. A veces los clientes intentan negociar sus propias condiciones de pago, pero como ambas partes están interesadas en trabajar juntas, siempre existe la posibilidad de encontrar un término medio.
Me gusta separar la factura en dos partes. Recibo el primer pago a mitad del proyecto y el segundo después de entregar el sitio web. Es un esquema más seguro y el cliente lo entenderá. A veces se tarda mucho en terminar el proyecto, así que está bien recibir algo de dinero a mitad de camino.
Además, siempre le doy al cliente 14 días para completar el pago. Algunos clientes se olvidan de pagar la factura, así que acuérdate de comprobar tu cuenta bancaria.
Además, siempre le doy al cliente 14 días para completar el pago. Algunos clientes se olvidan de pagar la factura, así que acuérdate de comprobar tu cuenta bancaria.
Creación del sitio web. En esta guía no entraremos en los detalles de la creación de un sitio web. Si estás interesado, consulta nuestros artículos y tutoriales en vídeo sobre este tema.
Cómo crear un sitio web. Guía paso a paso
5 pasos para crear un sitio web, principales características de Tilda, enlaces útiles, y más
Tutoriales en vídeo sobre la creación de todo tipo de sitios web en Tilda
Mantén tus archivos organizados. Utilizar siempre la misma estructura de carpetas te ahorrará mucho tiempo porque, al cabo de un tiempo, harás cosas rutinarias como subir fotos y otros archivos en piloto automático.
Para cada proyecto, tengo 3 carpetas principales:
1. "Documentos del cliente". Aquí pongo el documento de planificación, el precio del proyecto y los comentarios que recibo del cliente.
2. "Branding". Esto habla por sí solo. Aquí pongo el logotipo del cliente (en PNG, JPG, SVG y AI), el favicon, el avatar, etc., así como los archivos de identidad corporativa, como el esquema de color, la tipografía, los elementos de estilo y la guía de marca, si la tienen.
3. "Sitio web". Aquí es donde va todo el contenido del sitio web, como imágenes (originales y versiones optimizadas), vídeos y textos.
1. "Documentos del cliente". Aquí pongo el documento de planificación, el precio del proyecto y los comentarios que recibo del cliente.
2. "Branding". Esto habla por sí solo. Aquí pongo el logotipo del cliente (en PNG, JPG, SVG y AI), el favicon, el avatar, etc., así como los archivos de identidad corporativa, como el esquema de color, la tipografía, los elementos de estilo y la guía de marca, si la tienen.
3. "Sitio web". Aquí es donde va todo el contenido del sitio web, como imágenes (originales y versiones optimizadas), vídeos y textos.
Tienes que mantener tus archivos organizados no solo en carpetas -especialmente a las que tenga acceso tu cliente-, sino prácticamente en todas partes. Por ejemplo, yo utilizo varios editores gráficos. Así que hago todo lo posible por mantener cada archivo de trabajo lo más organizado posible: Me aseguro de nombrarlos adecuadamente en relación con cada fase del proyecto, como investigación, primeros conceptos, página completa, maquetación final, etc. Todo eso me permite dar un paso atrás fácilmente si es necesario y, por ejemplo, proporcionar al cliente una versión concreta de un borrador rápidamente.
Asegúrate de nombrar tus archivos correctamente. Si nombras tus archivos de forma coherente desde el principio, no confundirás las versiones anteriores del mismo archivo con las nuevas y podrás encontrarlos rápidamente tanto en tu ordenador como en Google Docs.
Crear etiquetas ALT descriptivas. Es útil nombrar los archivos de imagen en consecuencia de inmediato y utilizar estas descripciones como etiquetas Alt en el sitio web. Así ahorrarás tiempo y evitarás volver a cargarlas en Tilda. Si tienes problemas para dar con las etiquetas Alt perfectas en el momento, prepáralas con antelación antes de empezar un nuevo proyecto.
Planificar bien el trabajo incluye descansos. Si tu plan de trabajo dice 50 horas, no significa que el proyecto se pueda hacer en 7 días. Trabajar con prisas y sobrecargarse de trabajo no ayuda a la creatividad y afecta negativamente al resultado final.
Comunicarse con un cliente
Si eres diseñador web, no significa que sólo construyas sitios web. También es un proveedor de servicios. Por lo tanto, también construyes relaciones comerciales con tus clientes. La buena o mala comunicación es algo que tus clientes recordarán junto con tu trabajo real. Así que asegúrese de que la comunicación con sus clientes sea clara, respetuosa y eficaz, sea cual sea el canal que utilice. Evite los términos difíciles y esté dispuesto a explicar cuestiones técnicas si es necesario.
Canales de comunicación
Recuerda dar a tus clientes algunas opciones para que puedan ponerse en contacto contigo fácilmente y asegúrate de estar en contacto a través de esos canales durante tus horas de trabajo.
Mientras trabajas en un proyecto, lo más seguro es que te comuniques con tus clientes en diferentes circunstancias. Por eso es útil saber qué canales son los más adecuados para cada situación concreta.
Mientras trabajas en un proyecto, lo más seguro es que te comuniques con tus clientes en diferentes circunstancias. Por eso es útil saber qué canales son los más adecuados para cada situación concreta.
| Canal de comunicación | Pros | Contras |
|---|---|---|
| Cara a cara. Reunirse con un cliente en persona merece la pena cuando existe la posibilidad de una colaboración a largo plazo. Si se trata de un único proyecto a corto plazo, es posible que puedas arreglártelas sin ello | es ideal para una lluvia de ideas y ayuda a establecer una relación más abierta | a algunos clientes les gustan tanto las reuniones en persona que empiezan a insistir en que sean periódicas. |
| Videollamada (Zoom, Skype, etc.). Perfecta cuando necesitas mostrar a tu cliente un prototipo de página web o cualquier tipo de material visual, y repasar sus notas rápidamente | No hace falta gastar tiempo y dinero en desplazamientos | Puede ser complicado para clientes mayores |
| Llamada telefónica. Si su cliente está malinterpretando algo, entonces usted sabe que va a ser más rápido hablar con ellos en lugar de enviar mensajes de texto. Si usted mismo tiene un problema. Pedir, por ejemplo, que se posponga un plazo o discutir cualquier otro asunto serio es mejor por teléfono | Facilita explicar sutilezas técnicas, en lugar de perder el tiempo escribiendo un mensaje largo | Los más jóvenes pueden no sentirse cómodos hablando por teléfono |
| Correo electrónico. Los correos electrónicos tienen valor legal, así que intenta dar seguimiento a cada conversación verbal que tengas con tu cliente en forma de correo electrónico | El correo electrónico es un "rastro de papel" y por lo tanto es legalmente vinculante | El cliente puede perderse uno accidentalmente, ya que la gente recibe docenas de correos electrónicos de ventas/spam, así que no es adecuado para asuntos que "requieren atención inmediata" |
| Mensajero. Si necesitas preguntar algo sin importancia a tu cliente y obtener una respuesta rápida. Pero cuidado, los mensajeros también dan una falsa sensación de conversación interminable, por lo que los límites entre tú y tu cliente pueden difuminarse. | Permite realizar varias tareas a la vez: puedes enviar un texto rápido y volver a tu trabajo | Puede convertirse en una comunicación 24/7 si no estableces límites |
Informes de clientes
Aunque el cliente conozca bien todas las actividades que requiere el proyecto a partir del plan que usted ha compartido con él, también es importante para su tranquilidad que sepa en qué está trabajando actualmente. Recibir informes de estado periódicos les hace sentirse más cómodos, seguros y en control. Por eso siempre es una buena idea proporcionarles algún tipo de informe del cliente para que sepan cómo van las cosas y cuánto tiempo se dedica a las distintas fases del proyecto.
| Fecha | Hora (min) | Tarea | |
|---|---|---|---|
| 16.11 | 60 | Gratuito - Reunión introductoria | |
| 25.11 | 30 | Gratuito - Realización de un Moodboard (Pinterest) | |
| 01.12 | 30 | Reunión en persona con un cliente | |
| 12.12 | 30 | Creación de un sitio web y pruebas | |
| 13.12 | 490 | Sitio web - Configuración general del diseño Tilda - Diseño de la página de inicio - Personalización de la configuración | |
| 15.12 | 390 | Diseño de la página de inicio | |
| 16.12 | 25 | Discutir los comentarios | |
| 16.12 | 275 | Diseño de la página de inicio + gestión de los comentarios | |
| 18.12 | 90 | Diseño de página de inicio + gestión de comentarios | |
| 19.12 | 95 | Diseño de la página de inicio + tratamiento de los comentarios | |
| 21.12 | 30 | Discusión de opiniones | |
| 22.12 | 75 | Diseño de la página de inicio + tratamiento de los comentarios | |
| 23.12 | 140 | Diseño de la página de inicio + página "Contacto | |
| 09.02 | 195 | Personalización de las páginas de inicio y contacto, diseño de la página "Acerca de mí | |
| 16.02 | 150 | Página de privacidad + ajuste de logp + diseño de las páginas "Adiós" y "Contacto | |
| 17.02 | 250 | Personalización de las páginas "Acerca de mí" + "Celebrando el amor", "Bienvenido al mundo", "Rituales personalizados", "Ayuda al habla", "Experiencias | |
| 19.02 | 170 | Reunión con el cliente + Revisión del sitio web + Sesión de fotos + Optimización SEO + últimos ajustes + créditos de feedback | |
| 20.02 | 60 | Llamada con el cliente - Discusión del feedback + Transferencia de la página + Toques finales | |
| 21.02 | 110 | Recibir feedback | |
| 22.02 | 55 | Obtención del certificado SSL + discusión del feedback + puesta en marcha de la página web | |
| Total minutos 2660 | |||
| Total horas 44.33 | |||
| Precio total $XXX |
Ejemplo de tabla que Simon comparte con cada cliente.
He ideado el documento del cuaderno de bitácora que comparto con mis clientes, donde añado todas mis horas en un gráfico. Los clientes pueden ver el progreso en directo y acceder a él cuando quieran. Creo este documento para cada cliente con el que trabajo. De esta forma tienes total transparencia sobre el trabajo que haces, cuántas horas te lleva y cuánto cuesta.
A la izquierda, tengo la fecha, los minutos reales trabajados (los redondeo a 5 minutos) y al lado pongo la tarea en la que trabajo. A la derecha está el número total de minutos empleados, que se convierte en la cantidad total de horas, y debajo los costes totales hasta el momento. Puedes configurar el cálculo de tu tarifa por hora y automatizarlo.
A la izquierda, tengo la fecha, los minutos reales trabajados (los redondeo a 5 minutos) y al lado pongo la tarea en la que trabajo. A la derecha está el número total de minutos empleados, que se convierte en la cantidad total de horas, y debajo los costes totales hasta el momento. Puedes configurar el cálculo de tu tarifa por hora y automatizarlo.
No sólo puedes proporcionar a tu cliente informes de estado periódicos que destaquen todas las tareas que se han completado con éxito, sino también compartir tus planes al principio de cada semana. Esto contribuye en gran medida a que tu cliente entienda qué haces en concreto y cuánto trabajas.
Prefiero enviar borradores a mis clientes en cuanto tengo algo que enseñar, aunque sean cosas sin importancia. Les hace sentirse mejor informados. De lo contrario, sobre todo al principio, puede parecer que han pagado parcialmente por un servicio y no saben realmente qué está pasando ahí fuera.
Envía borradores sólo si tú mismo te sientes cómodo con ello, porque tienes que estar preparado para recibir notas sobre tu trabajo de inmediato. Si recibir comentarios sobre cada pequeña cosa sólo perturba tu flujo de trabajo o te hace sentir ansioso, envía borradores al final de cada fase del proyecto.
Envía borradores sólo si tú mismo te sientes cómodo con ello, porque tienes que estar preparado para recibir notas sobre tu trabajo de inmediato. Si recibir comentarios sobre cada pequeña cosa sólo perturba tu flujo de trabajo o te hace sentir ansioso, envía borradores al final de cada fase del proyecto.
Recuerde que la elaboración de informes no sólo es beneficiosa para sus clientes, los informes son útiles porque constituyen un historial documentado del proyecto y pueden utilizarse como prueba en caso de que algo vaya mal y una o ambas partes tengan reclamaciones o quejas contra la otra en algún momento.
Tras la entrega y aprobación del sitio web
Acabar la parte principal del trabajo está muy bien, pero aún no has terminado del todo con el proyecto. En esta fase, tienes que demostrar a tu cliente que, aunque el sitio web esté en funcionamiento, sigues estando a su disposición y seguirás estándolo en el futuro. Tu disposición a ayudarles después contribuye en gran medida a la impresión final de trabajar contigo y demuestra que te importa.
Organiza una pequeña visita guiada del sitio web. Es probable que tu cliente ya haya visto el sitio web un montón de veces, pero no está de más que le des una pequeña vuelta y le muestres el producto final. Es una oportunidad para que expliques el razonamiento que te ha llevado a tomar ciertas decisiones y demuestres lo bien que lo has pensado todo.
Ayúdale a aprender a editar las páginas web por sí mismo. Tanto si tu cliente ha tenido una página web antes como si es la primera, tienes que enseñarle cómo puede ajustarla él mismo. Programa una videollamada y enséñale a editar texto, cargar y actualizar imágenes, mover bloques, etc. Es importante que tu cliente no se sienta solo con algo que no puede manejar por sí mismo.
Si el sitio web que has creado es grande y tiene muchas funciones complejas, como una tienda virtual, una página de blog, reserva de eventos, widgets, etc., no se lo enseñes todo a la vez. Es demasiada información para asimilar. Primero, enséñales lo básico y deja que conozcan Tilda. Después puedes enseñarles el resto. Lo que también ayuda es enviarles una guía básica sobre Tilda y algunos artículos del Centro de Ayuda. Así no te molestarán con preguntas básicas.
Ofrecer a su cliente una pequeña visita virtual en directo está muy bien, pero ¿qué posibilidades hay de que no pueda recordarlo todo a la vez? Muchas. Así que además de una llamada Zoom de demostración, suelo grabar un video tutorial explicando algunas cosas básicas sobre la edición de su sitio web Tilda que sería el más relevante para ese cliente en particular.
Por ejemplo, si el sitio web tiene una tienda en línea, voy a explicar cómo crear fichas de producto, subir imágenes, editar descripciones, especificar precios, etc. De este modo, me ahorro tiempo respondiendo a preguntas similares una y otra vez. Por supuesto, siempre pueden dirigirse a Tilda Support, pero prefiero reducir la necesidad de hacerlo.
Por ejemplo, si el sitio web tiene una tienda en línea, voy a explicar cómo crear fichas de producto, subir imágenes, editar descripciones, especificar precios, etc. De este modo, me ahorro tiempo respondiendo a preguntas similares una y otra vez. Por supuesto, siempre pueden dirigirse a Tilda Support, pero prefiero reducir la necesidad de hacerlo.
Puede llevar tiempo que tu cliente -especialmente los más veteranos- se familiarice con su nuevo sitio web, por lo que debes estar atento y ser paciente con él. Cuando un sitio web se hace en una plataforma sin código y fácil de usar como Tilda, acostumbrarse a lo nuevo llevará mucho menos tiempo de lo habitual, ya que tiene una interfaz intuitiva y docenas de artículos y tutoriales útiles que la acompañan.
Al elegir un constructor de sitios web tan intuitivo, no sólo garantiza la comodidad y confianza futuras de sus clientes, sino que también le ahorra tiempo, ya que es probable que ellos mismos se familiaricen con la plataforma con bastante rapidez y no le molesten con un exceso de llamadas y solicitudes una vez finalizado el proyecto.
Al elegir un constructor de sitios web tan intuitivo, no sólo garantiza la comodidad y confianza futuras de sus clientes, sino que también le ahorra tiempo, ya que es probable que ellos mismos se familiaricen con la plataforma con bastante rapidez y no le molesten con un exceso de llamadas y solicitudes una vez finalizado el proyecto.
Ayuda con el mantenimiento del sitio web. Una vez que el sitio web está en funcionamiento, puede requerir algunos ajustes sobre la marcha o más adelante, cuando su cliente empiece a recibir comentarios de visitantes y clientes. Ocurre a menudo, por mucho que se haya probado a fondo antes de la puesta en marcha. Así que es una cortesía común ayudar a su cliente con estos en el primer mes o dos desde el momento en que el sitio web se ha puesto en marcha.
Si usted debe ver este trabajo como un extra y cobrar por ello, además, depende de la cantidad de tiempo que esos ajustes tomarían. Si son sólo 10 minutos más o menos, probablemente deberías hacerlo a cuenta de la casa. Si lleva horas, por supuesto, pídeles que paguen por el trabajo extra.
Lo importante aquí es el acceso al panel de administración del sitio web. Una vez que el sitio web está hecho, pertenece a tu cliente. Pero para poder ayudarles rápidamente con cualquier problema que pueda surgir es mejor que tengas su información de acceso. Así que pídele amablemente permiso para conservarla. Algunos clientes no querrán compartir contraseñas - en este caso pueden concederte acceso total o limitado usando Colaboradores Tilda.
Si usted debe ver este trabajo como un extra y cobrar por ello, además, depende de la cantidad de tiempo que esos ajustes tomarían. Si son sólo 10 minutos más o menos, probablemente deberías hacerlo a cuenta de la casa. Si lleva horas, por supuesto, pídeles que paguen por el trabajo extra.
Lo importante aquí es el acceso al panel de administración del sitio web. Una vez que el sitio web está hecho, pertenece a tu cliente. Pero para poder ayudarles rápidamente con cualquier problema que pueda surgir es mejor que tengas su información de acceso. Así que pídele amablemente permiso para conservarla. Algunos clientes no querrán compartir contraseñas - en este caso pueden concederte acceso total o limitado usando Colaboradores Tilda.
Cuando termino de trabajar en un proyecto y lo transfiero a la cuenta de mi cliente, la función "Colaboradores" de Tilda me resulta muy útil. Permite añadir hasta 10 personas como colaboradores, lo que significa que pueden tener acceso limitado o total a la edición del sitio web. Es una opción segura para el cliente y útil para mí, ya que puedes tener un número ilimitado de proyectos compartidos en tu cuenta de Tilda.
Pide una crítica. Si tu cliente está satisfecho con tu trabajo, probablemente tendrá cosas buenas que decir sobre ti. Pídeles un testimonio, deja claro dónde prefieres que lo publiquen (por ejemplo, Twitter, LinkedIn) y, después de que lo hagan, haz una captura de pantalla para que puedas ponerla en distintas plataformas, incluido tu propio sitio web. Cuantas más reseñas positivas y auténticas tenga, más digno de confianza parecerá.
10 consejos y trucos prácticos que ayudan a los diseñadores a crecer profesionalmente
1
Vaya un paso más allá: sorprenda a la gente cuando visite su sitio web. No se conforme con lo "suficientemente bueno". Sus clientes y clientes potenciales lo notarán.
2
Confía en tus habilidades. Conviértete en un experto en Tilda, Photoshop, Adobe XD e Illustrator. Haz cursos y tutoriales en línea con regularidad y aprende algo nuevo cada día.
3
Percibe ser creativo como un hobby. Cuando haces lo que te gusta, no solo disfrutas del proceso, sino que aprendes más rápido.
4
Utiliza Illustrator para tus diseños. En Tilda puedes subir archivos SVG, así que no te limites a formas o imágenes de stock. Las posibilidades son infinitas.
5
La gente sabrá en 2 segundos si quiere seguir desplazándose o abandonar un sitio web. Así que asegúrate de que la pantalla Hero sea perfecta. Esto es crucial.
6
A veces acabas trabajando más de lo que esperabas. No pasa nada, eso ocurre. Aprende la lección y planifica mejor tu horario la próxima vez.
7
No pasa nada por tomarte un día libre no planificado si te sientes estancado. Sal a tomar el aire, haz ejercicio, limpia tu escritorio, etc. Renueva tu rutina de trabajo y volverás a sentirte inspirado.
8
La experiencia del usuario móvil es importante. Hoy en día mucha gente utiliza sus smartphones para navegar por Internet, así que asegúrate de crear un diseño increíble para la versión móvil de tu sitio web.
9
Muchas veces, aquí y allá, te toparás con diseños bonitos. Aunque sea algo sin importancia, como un pequeño detalle en una página, puede serte útil en el futuro. Así que guárdalos y guárdalos en un lugar como referencias inspiradoras para más adelante.
10
Haga de la velocidad de carga de la página su prioridad absoluta. Compruebe el tamaño de los archivos antes de cargarlos. Si su sitio web es lento, los visitantes no se quedarán mucho tiempo. La velocidad de la página también afecta al SEO.
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