Marketing en redes sociales

Las redes sociales son plataformas y aplicaciones que nos permiten compartir información, comunicarnos con otras personas, crear comunidades basadas en intereses mutuos y mucho más.

Hoy en día hay tantos usuarios activos de las redes sociales -millones- que la gente suele asociarlas con todo Internet. Según estudios recientes, el estadounidense medio pasa aproximadamente 2,5 horas al día en las redes sociales, y esta cifra va en aumento. La gente las utiliza para todo tipo de cosas, como chatear, hacer amigos, buscar recomendaciones y opiniones, crear redes y establecer contactos comerciales. Por eso no hay que pasar por alto las redes sociales: lo más probable es que la mayoría de sus competidores, clientes potenciales y clientes también sean usuarios activos.

En 2024, no basta con ser consciente de la presencia de su público en una plataforma concreta; debe ser visible para ellos a fin de establecer una comunicación directa. La mayoría de las redes sociales ofrecen esta oportunidad a través de la publicidad dirigida.

La publicidad dirigida puede ayudarle a aumentar el número de seguidores reales en las redes sociales, proporcionar tráfico regular a su sitio web, hacer crecer su base de suscriptores a boletines y mucho más.

Si el contenido que comparte en las redes sociales es relevante y de alta calidad, y las personas que le descubren son su público objetivo real, hay muchas posibilidades de que se conviertan en clientes. Estos clientes no solo le seguirán y comprarán sus productos o servicios; también pueden recomendarle a otros y defenderle de las críticas. A estos clientes fieles se les conoce comúnmente como defensores de la marca.

Las redes sociales también son la plataforma perfecta para compartir contenidos educativos como artículos, guías, listas de comprobación, etc., aquellos que la gente querría compartir y ayudar a otros a aprender.

Aunque compartir contenidos en las redes sociales no es un factor directo de clasificación, sí puede afectar al SEO al aumentar la visibilidad y generar backlinks. En algunos casos, las publicaciones con muchos "me gusta", comentarios y compartidos se sitúan en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda.

Las redes sociales pueden clasificarse en tres categorías principales, en función del contenido predominante que se publica en ellas:

• Centradas en lo visual. En estas plataformas predominan las fotos y los vídeos, como Instagram, YouTube, TikTok, etc.
• Centradas en el texto. Plataformas como X (antiguo Twitter), Reddit, Telegram, etc., están pensadas para compartir diversas formas de contenido textual.
• Todo en uno. Estas redes sociales muestran una amplia gama de contenidos sin preferencias específicas. Algunos ejemplos son Facebook, MySpace y otras.

Además de las plataformas que hemos mencionado, también existen redes sociales corporativas, pero no hablaremos de ellas porque están cerradas al público.

Ahora que entendemos la importancia de las redes sociales y por qué las necesitas para tu negocio, pasemos a la parte de la promoción.

Antes de abrir una cuenta en una red social, pregúntate por qué la necesitas. Define lo que quieres conseguir con tu presencia en las redes sociales y fija objetivos.

Sin metas y objetivos claros, es difícil saber si tu estrategia en las redes sociales está funcionando bien y si estás avanzando hacia la consecución de resultados.

Piense en lo que quiere conseguir e identifique un objetivo que perseguir en primer lugar: elija uno de la lista proporcionada o proponga uno alternativo.

Una vez decidido el primer objetivo, plantéelo en términos cuantificables. "Aumentar los ingresos" está bien, pero suena vago para un plan real. Intenta ser más específico: Piensa en los pasos principales, calcula el coste, crea un calendario del proyecto para saber cuándo esperar los primeros resultados, etc. Por ejemplo, establecer el objetivo de aumentar los ingresos en un 20% mediante la captación de nuevos clientes en Instagram durante los próximos tres meses es una meta más clara.

Por cierto, no tienes por qué ceñirte a un solo objetivo a la vez. Puedes fijarte varios objetivos y trabajar para alcanzarlos en distintas plataformas. Por ejemplo, puedes utilizar Facebook para generar clientes potenciales y aprovechar Instagram para aumentar la notoriedad de la marca.

Una vez que hayas identificado tus objetivos principales, de los que cabe esperar resultados concretos y cuantificables, el siguiente paso es elegir las plataformas de redes sociales que te ayudarán a alcanzarlos.