Cómo mejorar el rendimiento de las páginas de destino

Si los usuarios han visitado su sitio web, han comprado una bolsa o han dejado una dirección de correo electrónico, ha alcanzado un objetivo.

La relación entre el número de visitantes que han completado la acción deseada y los que no lo han hecho es la tasa de conversión. Se mide en porcentaje.

Si un sitio web no genera conversiones, no es eficaz. Algo impide que la gente realice la acción deseada. Por eso es vital averiguar qué es exactamente lo que obstaculiza las conversiones y solucionarlo.

Hay parámetros comunes para medir la eficacia de su sitio web: la gente pasa mucho tiempo en su sitio web, lee textos, hace clic en botones y navega por los productos.

Además, cada sitio web tiene características específicas para medir su rendimiento. Son los llamados microobjetivos. Por ejemplo, para un sitio web que vende bolsos, es importante que el visitante navegue por diferentes bolsos y lea opiniones. Los microobjetivos dependen de las peculiaridades de su negocio. Si los visitantes alcanzan objetivos secundarios, es más probable que alcancen el objetivo principal de su sitio web.

Necesita optimizar su sitio web para que la gente lo descubra a través de los motores de búsqueda y las redes sociales.

Las herramientas de análisis permiten comprender el comportamiento de sus visitantes en el sitio web. Estas herramientas le ayudan a hacer un seguimiento de quién visita su sitio web, de dónde proceden los usuarios y cómo interactúan con su sitio web.

Para mejorar el rendimiento de su sitio web, primero tiene que saber quién lo utiliza y cómo lo hace. Las herramientas de análisis le pueden dar información sobre la procedencia de sus visitantes, qué impide a la gente realizar una compra y cuánto tiempo pasan en su sitio web. Este conocimiento puede ayudarle a ajustar su página web para que tenga éxito. Por ejemplo, puede que descubra que Facebook es su principal fuente de tráfico, mientras que muy poca gente viene de Twitter. Esto le permite centrar sus esfuerzos de marketing en Facebook y reducir los costes de publicidad.

La herramienta de seguimiento gratuita más popular y eficaz es Google Analytics.

Además, los sitios web de Tilda incorporan estadísticas que proporcionan información sobre los parámetros más importantes: el número de visitantes y cómo han llegado al sitio web, el tiempo que pasan en él, por qué páginas navegan y qué acciones desean realizar.

Para asignar Google Analytics a su sitio web, debe tener una cuenta en Google Analytics. Si no tiene una, regístrese primero.

Antes de conectar Google Analytics a su sitio web de Tilda, asegúrese de obtener su ID de seguimiento de Google Analytics. Aquí está para conseguirlo:

1. Acceda a su cuenta de Google Analytics y haga clic en Admin en la columna de navegación de la izquierda.
2. Haga clic en Crear propiedad en la columna Propiedad o seleccione una propiedad existente de la lista.

Asegúrese de crear una propiedad de Universal Analytics y utilizar el "UA-" proporcionado. ID. Para ello, haga clic en Mostrar opciones avanzadas en la pestaña Crear propiedad.

Pegue la URL de su sitio web y haga clic en Siguiente.

Una vez que haya creado la Propiedad, haga clic en Información de tráfico → Código de seguimiento en Propiedad y copie el ID de seguimiento.

A continuación, vaya a Configuración del sitio en su cuenta de Tilda → Analytics, luego haga clic en Conectar en Google Analytics y permita que Google acceda a sus datos.

El siguiente paso es seleccionar un ID de seguimiento de la lista y hacer clic en Guardar.

Una vez que haya configurado el seguimiento para su sitio web, asegúrese de volver a publicar todas las páginas. El sitio web comenzará a recopilar estadísticas varias horas después de que haya configurado el ID de tráfico.

Si tiene una propiedad de Google Analytics 4, puede insertar su ID de seguimiento en la sección CÓDIGO HTML PARA ZONA DE CABECERA. Para ello, abra Configuración del sitio en su cuenta de Tilda → Más → CÓDIGO HTML PARA ZONA DE CABECERA. A continuación, haga clic en Editar código, pegue el código y haga clic en Guardar.

Puede ver estos elementos en los resultados de búsqueda al googlear un sitio web. Hay muchos sitios web en la lista que compiten por la atención de los usuarios. Es probable que los usuarios hagan clic en los sitios web que son relevantes para ellos y les ofrecen un valor claro. Un título preciso y una descripción concisa pueden aumentar sus posibilidades de destacar en los resultados de búsqueda y atraer más clics.

Una oferta clara es exactamente lo que un cliente va a obtener en su sitio web. Puede utilizar una de las numerosas herramientas de búsqueda de palabras clave en línea para encontrar palabras clave relevantes. Las mejores son Google Keyword Planner, Ubersuggest, etc.

El título es el nombre de su página web y el enlace en los resultados de búsqueda. También puede ver el título cuando pasa el ratón por encima de la pestaña con la página web. Los títulos son la columna vertebral de la promoción de su página web. Por lo tanto, asegúrese de que sean precisos y contengan palabras clave. Los títulos deben tener unas 12 palabras o 70 caracteres. Por ejemplo, "Comprar zapatillas deportivas para hombre online".

La descripción es un resumen del contenido de una página. La descripción suele aparecer debajo del título del sitio web en los resultados de búsqueda. Asegúrese de que la descripción sea concisa, pero que transmita el valor que ofrece su página web. No exceda el límite de 180 caracteres. Por ejemplo: "Compre zapatillas de diseño, zapatillas para correr y calzado informal de marcas conocidas. Compre un par y consiga un 50% de descuento en el segundo".

En el ejemplo siguiente, las descripciones ofrecen una visión clara de lo que el visitante obtendrá en la página web.

En las redes sociales, los empresarios promocionan sus sitios web y los usuarios comparten enlaces útiles. Para llamar la atención y conseguir clics, su sitio web debe parecer atractivo en los feeds de los usuarios.

He aquí un buen ejemplo en el que tanto el título como la descripción transmiten un valor claro para el lector. Un teaser así facilita la decisión de hacer clic en el enlace.

Tilda permite vincular tu sitio web a diferentes cuentas de redes sociales sin complicaciones. Puede gestionar las vistas previas de las redes sociales de su sitio web en lapestaña Facebook y SEO. Aquí puedes ver cómo se verá tu página en los distintos canales de las redes sociales. Por defecto, Facebook utilizará el título y la descripción configurados para mostrarse en los resultados de búsqueda.

Para cambiar esta configuración, ve a Configuración de la página → Facebook y SEO → Personalizar vista previa de redes sociales y crea un título y una descripción nuevos solo para redes sociales. También puedes personalizar la imagen del fragmento en la pestaña Insignia.

Asegúrate de elegir imágenes llamativas e inusuales para las redes sociales. ¿Por qué? Porque para mucha gente, las redes sociales son un lugar para desconectar, y las marcas y los grupos de entretenimiento compiten por su atención. Así que debes destacar para obtener una ventaja competitiva.

El aspecto de tu página en las redes sociales influye directamente en el número de visitas. Si tu página es aburrida, el título no transmite valor y la descripción es cortante, la gente no hará clic en ella. Aunque gastes toneladas de dinero en publicidad.

El mismo enlace tiene un aspecto diferente en las distintas redes sociales. Por eso hay que experimentar con las imágenes para encontrar las más adecuadas para todas las plataformas sociales.

Ahora, su página de aterrizaje está lista para la promoción. Se puede buscar y compartir en las redes sociales.

Las métricas más importantes son las visitas, las fuentes de tráfico y la duración de la sesión. Le ayudarán a saber cuántas personas llegan a su sitio web, de dónde vienen y si pasan el tiempo suficiente en su sitio web para realizar una acción deseada.

La página de inicio de Google Analytics proporciona información sobre las métricas clave, como el tráfico general y las conversiones. También puede obtener información sobre el número de usuarios de su sitio web en este momento, de dónde proceden, qué páginas visitan, etc.

La pestaña Informes de la columna de navegación de la izquierda le permite obtener una amplia gama de informes, incluidos los informes en tiempo real, de audiencia, de adquisición, de comportamiento y de conversiones. Veamos ahora los más útiles.

Para ello, vaya a la pestaña Visión general de la audiencia y seleccione Usuarios para ver cómo cambia el tráfico de su sitio web a lo largo de un periodo de tiempo, cuántos usuarios visitaron su sitio web el mes pasado y hoy. Puede cambiar los periodos de tiempo y realizar un seguimiento de las estadísticas por hora, día, semana y mes.

Para ello, vaya a la pestaña Resumen de adquisiciones y vea cómo han llegado los visitantes a su sitio web. Esto le ayudará a comprender de qué motores de búsqueda, sitios web y redes sociales proceden sus visitantes.

Abra la pestaña Visión general de la audiencia y seleccione Duración media de la sesión. El informe mostrará cuánto tiempo pasan los usuarios en su sitio web.

Haga clic en los mapas de calor para resaltar las áreas de su sitio web en las que más se hace clic. Proporcionan información sobre la forma en que los usuarios se mueven por el embudo de marketing e interactúan con sus páginas, y sobre los botones y enlaces en los que hacen clic o ignoran.

Existen varias herramientas gratuitas que le ayudarán a recopilar los datos.

Aunque Google Analytics no tiene una función de mapa de calor integrada, ofrece una herramienta gratuita para crear mapas de calor y realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios en el sitio. Se trata de la extensión de Chrome Page Analytics. Para empezar a recopilar datos, tienes que instalar la extensión y cargar la página de la que quieres hacer un seguimiento. Para obtener el análisis de clics en la página, haz clic en el icono Color. A continuación, verá el porcentaje de clics generados por cada área de la página en la que se puede hacer clic.

Otra herramienta visual es Smartlook, disponible tanto para móviles como para ordenadores de sobremesa. Es una solución todo-en-uno que le permite rastrear los clics y la profundidad de desplazamiento y proporciona grabaciones del comportamiento del usuario.

Para instalar el código Smartlook en su sitio web Tilda, copie el código de seguimiento de la configuración del proyecto en Smartlook. A continuación, vaya a su cuenta de Tilda, abra Configuración del sitio, haga clic en Más. Allí, haga clic en el botón Editar código en la sección CÓDIGO HTML PARA ZONA DE CABECERA, inserte el código y haga clic en Guardar. No olvide volver a publicar todas las páginas después de guardar el código.

La ventana superpuesta Smartlook Clics proporciona información sobre las zonas de su sitio web en las que se hace más clic. Para ver el número y el porcentaje de clics, dibuje un recuadro sobre determinadas zonas del mapa térmico.

El color rojo significa que se hace clic constantemente en esta zona. Cuanto más tenue sea el color, menos clics habrá en el área.

¿Cómo interpretar los datos? Si los usuarios no hacen clic en un botón, quizá es que no lo ven. Más adelante te diremos cómo comprobarlo.

Si los usuarios hacen clic en un enlace que les redirige a otra página web, es posible que necesiten la información que proporciona esa página, y deberías añadirla a tu sitio web. Esto ayudará a los visitantes a obtener respuestas a sus preguntas y los mantendrá en tu sitio web.

Si los usuarios hacen clic en un área que no es ni un enlace ni un botón, pueden considerarla clicable. Por tanto, piensa qué información están intentando obtener aquí.

Los mapas de desplazamiento muestran la distancia que recorren los usuarios en sus páginas y le ayudan a descubrir cuáles son las áreas más populares del sitio web. Esta herramienta le permite identificar la longitud óptima de la página y las áreas que no reciben atención de sus visitantes.

Puede utilizar los mapas térmicos de desplazamiento de Smartlook para descubrir las secciones más vistas de la página. Cuanto más brillante es el color, más tiempo pasan los visitantes en esta zona de la página. También puedes ver el porcentaje de visitantes que llegaron a cada punto de tu página web.

También puede realizar un seguimiento de la profundidad de desplazamiento en Google Analytics. Para ello, vaya a la pestaña Comportamiento en la columna de navegación de la izquierda y haga clic en Eventos→ Eventos principales. Aquí puede ver el porcentaje de personas que se desplazan por el 25-100% de su contenido. Además, puedes echar un vistazo más de cerca a las páginas concretas por las que se ha desplazado la gente.

Vea las grabaciones de Smartlook para comprender el comportamiento in situ de sus visitantes y ver cómo se ve su sitio web en sus pantallas. El vídeo muestra cómo mueven el ratón los usuarios, dónde hacen clic y qué partes del texto resaltan.

¿Cómo interpretar los datos? Las grabaciones de Smartlook muestran cómo interactúan los usuarios con su sitio web. Puede obtener información de la forma en que los visitantes mueven el puntero. Por regla general, movemos inconscientemente el puntero hacia las zonas que miramos, resaltamos las partes importantes del texto y tocamos las fotos y los botones que nos gustan.

Preste especial atención a algunos elementos importantes del sitio web con los que la gente suele interactuar.

Formularios
Identifique qué formularios ignora la gente y no rellena. Asegúrese de que los usuarios entienden lo que tienen que hacer. A veces, los usuarios rellenan dos líneas y abandonan en la tercera porque no saben qué información tienen que dar.

Catálogos
Preste atención al modo en que los usuarios navegan por sus catálogos y desde dónde empiezan. También es importante hacer un seguimiento de cómo ven los productos, si se limitan a desplazarse por ellos o miran los detalles de los productos.

Hacer un pedido
Los informes muestran en qué fase los usuarios dejan de rellenar los formularios y abandonan el carrito.

Movimientos de los usuarios
Observa cómo se mueven los usuarios por tu sitio web. A menudo, la gente vuelve para releer un texto. Puede que no tengan suficiente información o que no la hayan entendido bien.

Si los usuarios hacen clic de una página a otra y se desplazan arriba y abajo, puede que la estructura del sitio web sea demasiado compleja.

A lo largo del proceso, involucramos al usuario, le explicamos las ventajas de nuestro producto y resolvemos sus dudas. Después, lo único que les queda a los usuarios es hacer clic en "Comprar". Todas las etapas anteriores nos ayudan a comprender qué impide que un cliente realice una compra y cómo solucionarlo.

Hay cuatro etapas principales en el embudo de ventas de un sitio web:

En cada etapa del embudo, podemos ver qué acciones realiza un cliente y si son las que necesitamos. Además, podemos analizar las estadísticas para mejorar el embudo de ventas.

La primera pantalla del sitio web capta la atención de los usuarios y les explica por qué necesitan el producto. Si esto no ocurre, los visitantes cierran la pestaña. Aunque los usuarios necesiten el producto ofrecido, no comprenden su valor. Nuestra principal tarea es dejar claro el valor del producto desde el principio.

La primera pantalla consta de dos partes: una imagen llamativa y una oferta fácil de entender. En el capítulo 2 de este curso encontrarás información sobre cómo redactar una buena oferta. Puedes repasar la información sobre elementos visuales en el capítulo 4.

La pantalla es brillante y te encanta al instante. El título y la descripción revelan el valor del producto. Las ventajas son claras y es fácil entender lo que tienes que hacer: "Pruebe una clase ahora".

Además, una buena pantalla es vital para aparecer en los primeros puestos de los resultados de búsqueda. Si una persona abandona tu sitio web en pocos segundos, se denomina rebote. En este caso, los motores de búsqueda consideran que su sitio web es inútil. Cuanto mayor sea la tasa de rebote, más abajo estará su sitio web en los resultados de búsqueda.

La tasa de rebote. Usted debe prestar atención a la tasa de rebote en Google Analytics y sus estadísticas de Tilda. Los visitantes pueden llegar a su sitio web y abandonarlo inmediatamente por dos razones principales: la primera pantalla no ofrece un valor claro, o el tráfico es incorrecto. Nos ocuparemos del tráfico más adelante, y ahora vamos a examinar detenidamente la primera pantalla.

La primera pantalla debe enviar a los usuarios un mensaje claro sobre su oferta y sus ventajas. Si no es así, los usuarios no verán ninguna razón para seguir desplazándose. Si el mensaje no es claro, también es probable que abandonen su sitio web sin interactuar con él. No haga esperar a los usuarios. Muestre el producto y sus ventajas de inmediato.

El mapa térmico de desplazamiento. Todas las partes de su sitio web deben desplazarse. Si los usuarios ignoran algunas partes, no ven ningún valor en ellas. Por lo tanto, es necesario eliminar o cambiar estas partes.

El mapa térmico de clics. Asegúrese de que los usuarios hacen clic en todos los enlaces y botones. Si no lo hacen, tal vez no necesite estos enlaces o botones o los usuarios no los vean.

El botón CTA de su sitio web debe ser llamativo y colocarse donde la gente pase la mayor parte del tiempo. Por regla general, los botones se colocan en la primera pantalla cerca de la oferta y al final de la página. Esto le permite guiar a los usuarios a través de la compra paso a paso.

Asegúrese de que el botón sea fácil de encontrar. Para ello, utilice colores y texto de alto contraste. El texto del botón debe dejar claro qué acción quieres que realicen los usuarios, por ejemplo, Añadir al carrito o Registrarse.

Mapa de calor de clics. Descubra en qué botones hacen clic los usuarios con regularidad y en cuáles no.

El mapa de calor de desplazamiento. Si un botón se encuentra en una zona del sitio web a la que los usuarios rara vez llegan, asegúrese de moverlo a otro lugar. Coloque los botones en las partes de su sitio web en las que los usuarios pasan más tiempo.

Por ejemplo, puede ser un producto adicional o una consulta gratuita. A menudo, los vendedores utilizan la página "Gracias" para pedir a los clientes fieles que se unan a ellos en las redes sociales.

Ofrezca lo que ofrezca, debe ser relevante para lo que el usuario ya ha comprado. Por ejemplo, si se trata de un bolso, ofrézcale una guía para el cuidado de la piel. O si un cliente se ha inscrito en un seminario web sobre inmigración a EE. UU., ofrézcale seguirle en las redes sociales para obtener más historias de éxito y consejos sobre inmigración.

Alex utiliza la página "Gracias" para promocionar su blog. Cuando los usuarios hacen clic en el botón "Inscríbete", ven el siguiente mensaje:

"Para aprovechar al máximo el curso, lee estas diez entradas de mi blog. En ellos mi enfoque de la gestión de eventos. Esto nos ayudará a estar en sintonía".

Puede utilizar Google Analytics que ya haya instalado para realizar pruebas A/B.

Hay elementos del sitio web para los que las pruebas A/B son imprescindibles, por ejemplo, la oferta de la primera pantalla o los botones CTA. En cuanto a otros elementos de su sitio web, mucho depende de cómo interactúen los usuarios con su sitio web. Ya hemos rastreado su comportamiento en el sitio web y hemos hecho una lista de botones y pantallas que no funcionan bien. Ahora, vamos a probarlos.

Si utiliza publicidad de pago para promocionar su sitio web, es fácil calcular el coste por contacto. Por ejemplo, ha gastado 500 dólares en publicidad. Unos 100 usuarios llegaron a tu sitio web y 10 de ellos se convirtieron. Por tanto, ha conseguido generar 10 leads por 500$ y el coste por lead es de 50$.

El coste por lead es una de las métricas más importantes de la promoción de páginas de aterrizaje. Esta métrica depende de la calidad del tráfico, la tasa de rebote y la facilidad de uso de su sitio web. Para reducir el coste por contacto, debe mejorar los tres factores.

Puede gastarse 500 dólares y conducir tráfico de baja calidad a su sitio web. Esto significa que los usuarios echarán un vistazo a la primera pantalla y se marcharán porque no están interesados en tu oferta.

Por ejemplo, vendes carteras de piel caras, y los usuarios conducidos a tu sitio web están buscando mochilas escolares. Aunque hay una afluencia de tráfico a su sitio web, no es su tráfico objetivo. Aunque algunos usuarios acabaran comprándote, el coste por lead sería demasiado alto.

Para mejorar la calidad del tráfico, piensa en los buyer personas que creamos en el capítulo 2. En las redes sociales, encontramos personas que pueden estar interesadas en tu oferta. ¿Cómo podemos encontrarlas con ayuda de la publicidad?

La tasa de rebote depende de la calidad del tráfico y de la primera pantalla. Ya sabemos cómo mejorar la calidad del tráfico, pasemos ahora a la primera pantalla. La oferta debe dejar muy claros los beneficios para los clientes. Si los usuarios no comprenden los beneficios, no tienen motivos para permanecer en su sitio web. Incluso si consigue atraer tráfico de alta calidad, no verá recompensa alguna si la primera pantalla es engañosa.

Puede atraer al público objetivo a su sitio web, captar su atención con la primera pantalla, y aun así no conseguir conversiones. Por ejemplo, puede que los usuarios no rellenen el formulario o no encuentren el botón, o que se pierdan en la navegación del sitio web. Desperdiciarás toneladas de dinero y no conseguirás conversiones, y el coste por lead será demasiado alto.

Los informes en vídeo de Smarlook pueden ayudarte. Estos son algunos errores comunes en las páginas de destino que pueden dificultar las conversiones: