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¿Cómo organizar el contenido de una página web para que resulte atractivo y genere conversiones?
Esta pregunta la ha planteado un usuario de Tilda. Hemos invitado a un experto a responderla, para que el consejo resulte realmente útil.
Kate pregunta...
Tengo un problema: quiero crear una página web, pero tengo demasiado contenido. ¿Cómo decido qué incluir y dónde colocarlo?
Roxanne Sotnikoff responde:
Directora editorial de Tilda Education
En primer lugar, tener demasiado contenido no es realmente un problema; el problema es no tener ninguno :)

Dicho esto, el «exceso de contenido» suele ser un problema de priorización, no un problema de contenido en sí.

Pero no empieces por el contenido que tienes: empieza por el objetivo de cada página o sección. La mayoría de las páginas web comerciales tienen un objetivo principal: vender productos o servicios. Todo lo demás —el blog, la página «Acerca de», las preguntas frecuentes, etc.— debería apoyar ese objetivo, no competir con él.
Nunca está de más insistir en ello: una página web no puede responder a todas las preguntas ni satisfacer a todo el mundo. Una vez que hayas definido tu objetivo, crea primero la estructura y, a continuación, rellénala con contenido relevante, teniendo siempre en cuenta a tu público principal y sus puntos débiles. De ese modo, cada página contribuirá a tus objetivos estratégicos.

A la hora de decidir si incluir un contenido en tu página web, hazte una pregunta sencilla: ¿acerca a los visitantes a realizar una compra o a enviar una consulta? Si la respuesta es sí, déjalo. Si no, elimínalo o muévelo a otro lugar. Puede parecer difícil al principio, pero se vuelve más fácil con la práctica.

He aquí un ejemplo sencillo: si eres una marca respetuosa con el medio ambiente y la sostenibilidad es uno de tus valores fundamentales, compartir tu proceso de producción con detalle puede ayudar a demostrar esa afirmación. Para los clientes que comparten esos valores, este tipo de contenido genera confianza y refuerza la promesa de tu marca.

Si aún te resulta un poco confuso, no te preocupes: existen varias estructuras de sitios web muy utilizadas, así que no tienes por qué reinventar la rueda.

Usemos una página de destino típica como ejemplo.
  1. Empieza por la sección «Hero» —lo primero que ven los visitantes y la parte más importante de tu página de destino—. Debe comunicar claramente qué ofreces, a quién va dirigido e incluir una llamada a la acción contundente para que los visitantes sepan exactamente qué hacer a continuación.
  2. A continuación, preséntate a ti mismo o a tu empresa. Sé conciso: la gente no necesita conocer toda tu historia desde el principio. Unas pocas frases sobre quién eres, a qué te dedicas y por qué estás cualificado suelen bastar para ganarte la confianza de los demás.
  3. En la tercera sección, presenta tus principales productos o servicios. Puedes empezar con una breve descripción de lo que diferencia tu enfoque y por qué los clientes deberían elegirte a ti en lugar de a la competencia. Céntrate en el valor que aportas, en lugar de limitarte a enumerar características. Ten en cuenta que mencionar los precios demasiado pronto puede hacer que los usuarios comparen costes antes de comprender las ventajas, así que asegúrate de que los visitantes comprendan primero el valor que aportas.
  4. Una vez que hayas facilitado los precios, ofrece un siguiente paso que no suponga un gran compromiso. Una consulta gratuita, un presupuesto, una demostración o ayuda para elegir la opción adecuada reducen las barreras y demuestran que estás dispuesto a ayudar antes de pedir que se realice una compra.
  5. Las siguientes secciones deben servir para generar confianza y responder a las preguntas pendientes. Incluye testimonios, casos prácticos, certificaciones o una descripción clara de tu proceso para disipar las dudas y tranquilizar a los clientes potenciales.
  6. Presenta a tu equipo, si procede. La gente prefiere comprar a personas, no a empresas sin rostro. Mostrar a las personas que hay detrás de tu negocio hace que tu marca resulte más cercana y fiable.
  7. Termina con una sección de preguntas frecuentes y de contacto. Responde a las objeciones más habituales, facilita datos de contacto claros y repite tu llamada a la acción. Al final de la página, los visitantes deberían tener toda la información necesaria para tomar una decisión o ponerse en contacto contigo.
  8. Si algunas secciones contienen mucho contenido, plantéate repetir los botones de llamada a la acción (CTA) después de los bloques más largos, para que los visitantes puedan realizar alguna acción sin tener que desplazarse hacia atrás.

No tengas miedo de utilizar una estructura típica de página de destino. Es habitual por una razón: los diseños probados funcionan bien en todos los sectores y ayudan a los visitantes a navegar con facilidad y a entender cuál es el siguiente paso.

A continuación te ofrecemos algunas recomendaciones más concretas que pueden resultarte útiles si es tu primera página web.
• Puede resultar tentador, pero no añadas un botón de llamada a la acción en cada bloque. Colócalos estratégicamente —por ejemplo, en cada dos secciones— para evitar que la web resulte demasiado agresiva.
• Recuerda que cada web requiere una estructura diferente. Una tienda online, por ejemplo, será distinta del portafolio de un fotógrafo. Estudia ejemplos destacados, adapta enfoques que hayan dado buenos resultados y aprende de los menos acertados para evitar errores comunes.
• Una vez que hayas creado tu página web, pide a otras personas que la prueben y comprueben si pueden entender fácilmente de qué trata y qué deben hacer a continuación.
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