Информационные. По таким запросам пользователь просто хочет получить информацию: подобрать рецепт, почитать обзоры товаров, узнать, что такое мурмурация. Например, "как выбрать окна" или "как покрасить детскую". При таком запросе у пользователя, скорее всего, нет потребности прямо сейчас выбрать фурнитуру или краску, он хочет разобраться в теме и уже потом, вероятно, что-то приобрести. Так что по таким запросам обычно продвигают не конкретные товары и услуги, а статьи, инструкции и обзоры.
В информационных запросах часто используют слова вроде "свойства", "характеристики" или "инструкция". Могут быть вопросительные слова "как", "зачем", "что такое" и "почему".
Мультимедийные. Есть подтипь информационных запросов, по которым пользователь хочет получить в ответ на свой запрос в медиа: аудио, видео, фото, презентацию. Такой запрос говорит о том, что пользователь хочет что-то посмотреть или послушать прямо сейчас. Например:
- "видео причесок для длинных волос",
- "установка смесителя видео",
- "цветы обои на рабочий стол"